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本报讯(记者张晓明)我国旅行社业从发展以来一直是个典型的分散型行业,行业内一直缺乏对市场发挥重要影响的大型旅行社。我国的中小旅行社发展历史短,没有经历过真正竞争,其经营素质与竞争能力都无法应对未来激烈的竞争。在这种压力下,一些中小旅行社纷纷开始尝试走战略联盟的道路,如本市的经联假期旅行社,走的就是联盟之路。?
津联假期旅行社总经理王琪对记者说,企业联盟是为了达到共同或各自的战略目标而采取的相互合作、共担风险、共享利益的联合行动。我们强调,在经济活动中积极地利用外部规模经济。当小旅行社不能充分利用已积累的经验、技术和人才,或者缺乏这些资源时,可以通过建立战略联盟实现企业间的资源共享,相互弥补资源的不足,以避免对已有资源的浪费,提高可获得资源的使用效率,降低成本。同时,又可以节约旅行社在可获资源方面的新投入。?
对于联盟的企业而言,价值创造是产生联盟效应的前提。如果在价值创造上不存在关联,企业就难以通过共享而产生协同效应。据了解,津联假期旅行社将人力资源管理、出游线路考查、景区与酒店的合作、市场销售及运营融为一体,网点遍布市区及郊县。由于该社与有些景区和酒店直接合作,在成本上有所节省,这是一方面。另一方面,该社的旅游线路都是专线专卖,专线导游带团,不仅发团量大,导游业务熟悉,每一条线路都做得有品质,有保障。由于是专线导游,除了业务熟悉之外,对突发事件的处理、各种情况的发生都具有很高的协调能力。每次发团都有津联下联盟下属的旅行社老总亲自带团,亲自走线,各方面都很认真负责。从正面上影响了许多曾经随该社出团的游客。所以,津联假期旅行社的回头客很多,这几年,在散客市场上越做越火。
除此之外,津联假期旅行社区别于其它大社的还有一方面,那就是在实施旅游产品中,信息反馈快,相互交流快,有错改正快。如果在旅游过程中发现不妥之处,不经过中间环节,直接反馈到上层领导,使问题很快得到解决。
旅游社联盟的前提条件是价值创造的关联,联盟者之间应具有相互依存关系,而且双方形成某种整合,通过整合产生共享效应。前几年,一些小旅行社经常是旅游旺季时开门,雇用兼职导游,淡季就关门歇业。加入联盟后,这种情况不存在了。联盟产生的效果使得旅行社长久维持下去。
旅行社联盟不仅存在于同类旅行社之间,只要是存在着关联性的企业,都可以成为旅行社的联盟者。对于旅行社而言,其主要的供应商有旅游交通企业、饭店、餐饮服务企业、旅游景区(点)及其他商业机构。旅行社与其供应商可以通过协作、契约、特许、合并和收购等方式联合起来,形成联合经营网络,从而实现资源的优化配置、规模经营效益,通过生产和销售更多的产品,把所消耗的固定成本分散到下属的旅行社中去,以降低产品成本。津联假期旅行社做到了这一点,使该社今后更上一层楼搭建了一个健康平台。
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