|
||||
2010年一季度新登记注册内资企业367户,同比增长145%;外资企业5户,同比增长150%;个体工商户142户,同比增长15%。平均每天注册企业11家。进入第二季度以来,高新区的企业注册数量进一步增加,仅设立一项业务,最多时一天达60多户。
面对如此庞大的业务量,工商高新分局丝毫没有将下降服务质量作为代价。“把工商注册窗口打造为高新区乃至全市工商系统的第一风景线,展示工商形象的第一窗口。”在工商高新分局,这样的话总会在耳边响起。正是因为用这样严格的标准不断衡量自己,工商高新分局不断突破,创新登记方式,简化登记环节、完善服务体系,提高工作效率,使得工商高新分局的办事窗口成为高新区政务大厅的亮点之一。
“服务态度好,办事效率高,有问题去咨询的时候,任何时候都会讲得很清楚,还教我们怎么样把资料整理好,怎样做的更完善,避免了企业的重复劳动,帮助企业解决了很多问题。”区内企业蓝玛克的王少甫说。
创业典当的办事人员则告诉记者:“办理业务经常有不懂得地方,他们总是有问必答。由于不知道具体需要准备什么资料,我把相关的都递过去,他们仔仔细细都看过后,帮我整理好,并且告诉我接下来去哪个窗口,做什么,工作非常细致、认真有耐心。”
今年,工商高新分局提出打造四个金牌的服务理念,包括打造金牌服务体系,打造金牌服务方式,打造金牌服务体系,打造金牌维权体系建设,全方位塑造工商高新分局的金牌服务。
四个金牌中,金牌服务体系可以说是与企业日常业务息息相关的。金牌服务体系要求,一坚持日常登记优质服务,在窗口全面推行“五办”服务举措,即:对前来办事者发放办事指南“引导办”、资料齐全的“马上办”、资料不全的“指导办”、紧急事项“加班办”、特殊事项“跟踪办”。二坚持特事特办高效服务。在严格落实“一审一核”制、“首办负责”制、“限时办结”制、一次性告知,当场办结的基础上,对西洽会、港洽会签约项目,大型重点企业和外地投资商办理登记,在政策允许的范围内做到特事特办、急事急办,实施预约服务、超前服务、延伸服务,及时快捷解决企业在登记注册过程中遇到的问题。积极协调市局相关部门在分局尽快推行企业网上注册登记试点工作,力争企业注册登记由“一站式”办理向“一网式”办理迈进,为企业提供公开、高效、便捷的绿色通道。
首页 尾页 共3 页