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本报讯(记者张丹通讯员梅艳红陈红星)区房管局产权交易大厅根据市场需求调整服务模式,打破以往商品房和二手房分组收件的界限,设立10个综合窗口,统一受理预告登记、抵押权预告登记、商品房办证、存量房交易、继承、赠与、补证、换证、抵押注销等业务,真正实现一站式服务。
每天上午,都是办理产权交易的高峰时期。位于区房管局三楼的产权交易大厅里秩序井然,前来办理产权交易的群众都坐在椅子上安静地等候叫号。据工作人员介绍,近年来,二手房产权交易量远远高于商品房产权交易,在产权交易大厅经常出现办理二手房产权交易的窗口前排起长队,办理商品房产权交易的窗口却没有人的情况。区房管局产权科负责人介绍说:“窗口之间办件数量不平衡大大降低了窗口的工作效率,也引起了一些群众的不理解。商品房和二手房产权交易要走不同的流程,设立综合窗口以后,办件人员要同时熟悉办理商品房和二手房产权交易的两套工作流程,虽然加大了工作难度,但是大大减少了群众的等候时间,也提高了我们的工作效率。”
为了节省群众办件时间,产权交易大厅门口的咨询台还增设一名值班经理,对各个流程的所需材料进行预先审核,指导填写相关表格,发放等候序号,维持大厅秩序。值班经理由窗口办件工作人员轮流担任,既提高了工作效率,节省了群众不必要的等候时间,也有利于工作人员熟悉商品房和二手房产权交易流程。一位前来办件的群众告诉记者:“来之前就怕材料不齐排半天队办不成事,现在有值班经理手把手地指导咱,心里踏实多了。”