编辑同志：

　　我于2009年12月18日在伊势丹地下二层“申格体育”花800元购买了一双“哥伦比亚”户外休闲鞋(YM6169-940)，穿了没多久，发现左脚跟内侧中间上下连接处的衬布出现破损，当时未在意。后来，破损情况越来越严重，袜子磨破了好几双。我于今年4月6日上午前往专卖店交涉，指出该鞋存在质量问题，希望给予解决。店员看都没看就说“三包”期已过，属于我个人使用问题。转天，我又来到该店与店长交涉，但店长也这样答复我。后来，我到和平区工商部门投诉，调解不成。一个高品质、高价格品牌出现极个别质量问题在所难免，但是应用高水平的服务弥补，他们的做法让我无法接受。读者卫益

　　附记 接到消费者来信后，记者与工商和平分局取得联系。该局高度重视，并责成专业管理一所具体负责办理。专业管理一所于5月24日上午约见消费者与经营者进行调解。经过反复协商，经营者“申格体育”同意一次性补偿消费者损失400元。对此，消费者表示满意。本报记者高小妹实习生庄 媛