|
||||
简要内容:6月4日,国家发改委和中国银监会联合下发公告,要求商业银行暂停对个人收取零钞清点费,被各方质疑的银行“店大欺客”的做法受到了管理部门的干预。记者随后追踪天津市银行反应,发现有部分基层网点仍未取消此项收费,同时许多市民希望银行进一步推动收费项目的“透明化”,提高服务水平。 |
天津北方网讯 6月6日电:6月4日,国家发改委和中国银监会联合下发公告,要求商业银行暂停对个人收取零钞清点费,被各方质疑的银行“店大欺客”的做法受到了管理部门的干预。记者随后追踪天津市银行反应,发现有部分基层网点仍未取消此项收费,同时许多市民希望银行进一步推动收费项目的“透明化”,提高服务水平。
记者昨日(5日)以顾客身份暗访天津市四大银行时,农业银行新技术产业园区支行营业部、双峰道支行、宾水西道支行等多家基层网点仍明确表示对个人客户收取“零钞清点费”。该行对面值1元及1元以下的硬币或纸币清点业务达到一定的枚(张)数后需收取一定的手续费,具体规定为:200枚(张,不含)以下不收费,200枚(张,含)以上最低收费5元,每增加100枚(张),收费增加1元。这一收费项目是从今年4月1日起开始执行的。该行工作人员表示并不知道收费被叫停的消息。在个别股份制银行基层网点,记者被告知每清点50枚(张)零钱就要收取1元钱的零钞清点费,工作人员表示客户如果必须办理此项业务,建议去大型银行办理。而一些大型银行的基层网点人员表示,尽管清点零钞并不收费,但是办理此项业务要等工作人员有空时,等待时间较长。
接受记者采访的众多市民对“数零费”被叫停表示支持。时代奥城易买得超市存车处的收费人员告诉记者,她曾拿大量零钱到银行兑换,但多家银行人员都表示“没时间数”,有的还要收数零手续费,迫于无奈,自己就在超市附近的店铺换整钱。一些报摊主表示市场上现在很缺零钱,他们有时到银行兑换零钱很费劲,很多银行表示零钱不足,而实际上银行设置的“数零费”更不利于小额货币的流通。在记者调查中,大部分普通市民表示尽管自己不会去银行办理大量的零钞兑换业务,但银行的规定确实让人不舒服。
此外,尽管“数零费”被叫停,但是人们对银行其他服务仍存在一定的担心。在记者调查中,许多市民质疑银行收费不透明,目前还不知道新增了哪些新的收费项目,因为收费项目的设立都是“银行自己说了算”。国家发改委和中国银监会的通知强调:各银行今后对于涉及公众利益的服务收费项目将慎重考虑,广泛征求意见,审慎出台,着力提高金融服务水平。人们希望银行以后出台收费项目时一定要慎重,不要再“犯了众怒之后再被叫停”,银行一定要换位思考,真正做到以客户为中心。(记者刘英潮实习生罗茜)