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她,默默无闻,在公证战线上挥洒汗水26个春秋;她,兢兢业业,近三年来年均办理公证两千余件,位列全处第一;她,为人热情,经手的每一起公证事项的当事人无不对她交口称赞;她,朴实无华,微笑是她最好的化妆品……
将公证质量视为生命线
从事公证工作26年,从出生公证到结婚公证、从民事公证到经济公证、从国内公证到涉外公证,刘霞所办理的公证事项可谓涵盖了社会生活的方方面面。脸上常挂着微笑的刘霞,只要一提到跟工作有关的事,就十分严肃。不过,这严肃可不是说她绷着脸,而是她对待工作的那股负责劲儿。她常说:“公证质量是公证工作的生命线。一句话,一个指印……这些看似小事却直接影响到公证质量。所以,我们办理每一件公证时,必须时时留意,刻刻谨慎,不能因为我们的疏忽造成难以挽回的损失。”
刘霞是这么说的,也是这么做的。不论事项大小,她都会将所有的证明材料审查清楚,不符合规定或者材料不齐全的,不论是不是“熟人”,一律过不了她这道“铁门”。
2007年夏天,刘霞接到一起很普通的公证事项。小雨从小学习游泳,由于成绩出色,她被派往国外学习。未成年人出国需要父母双方做同意公证,在熟人的介绍下,小雨和父母找到了刘霞办理这次公证。时隔两年,由于上一次公证办理得非常顺利,小雨再次办理公证时,首先还是想到了刘霞。可是这次刘霞却让小雨一家吃了闭门羹。究其原因其实并不复杂,刘霞办公证有个“特异功能”,那就是对当事人过目不忘。她记得小雨的父亲是个高高瘦瘦的人,可是这次陪着小雨来的,却是个有些胖的男人。刘霞马上想到,小雨的父亲是个长途车司机,回家非常不方便,可能也是因为如此,他们才想到找个假爸爸来做这个公证。虽然公证没有做成,可小雨的母亲还是冲着刘霞说了声“谢谢”。她说,要不是刘霞拒绝她,她可能还不知道自己这么做已经触犯了法律。
爱心赢得群众口碑
日常办理公证过程中,刘霞总是认真热情地对待每一位当事人,一丝不苟的工作态度,赢得了当事人的一致好评。有些当事人由于对法律条文不熟悉或不理解,往往会一知半解,甚至断章取义。刘霞不论遇到多么苛刻的当事人,总能耐心、细致地解答。在工作中,她总是急当事人之所急,设身处地为当事人着想。遇到起草法律文书有困难的当事人,她会主动帮忙;为了方便不能亲自来公证处的老、病、残当事人,她经常上门服务;为了及时为当事人出证,她从不计较放弃休息时间……就是因为她的热情、敬业,经她手办理公证的当事人都会有如沐春风的感觉。
刘大爷今年已经92岁高龄了,他与刘霞认识,那还是20年前的事。当时,刘大爷的父亲去世,他的遗产继承公证就是刘霞办理的,她热情的态度让刘大爷十分满意。在这20年里,刘大爷把刘霞当成了自己的闺女,只要路过公证处,他准进去看看,要是刘霞正在忙,他就坐在旁边等,有时候怕刘霞忙得吃不上饭,还从自己家里煮好了饺子带过来。他说,咱们都姓刘,五百年前,还真是一家呢。
“净”心让霞光更灿烂
无论民事、商事,公证员接触到的诱惑还真不少。刘霞深知这一点,因此她时刻提醒自己,要树立公证员的威信,就必须树立良好的道德观,严守职业道德,恪守行业纪律,只有作风干干净净,工作才能对得起良心。刘霞年均办证两千余件,涉及范围广,但她自觉遵守清廉服务规定,严格执行公证服务秩序方面的各项规范要求,多次拒办人情证、关系证,让不少当事人不由得竖起大拇指。
去年,河东区公证处接到了一起现场公证的事项。一个拆迁工地要以抽签的方式招募一家评估企业为拆迁房屋进行评估。这是河东区公证处第一次接到这类现场评估企业资质及现场公证的事项,经验丰富的刘霞被派往公证现场。由于是第一次,刘霞更加认真仔细,当她发现一家企业只携带了营业执照副本的复印件,而没有携带原件后,她坚决取消了这家企业的抽签资格。时间马上就要到了,这家企业的负责人十分着急,他们将刘霞拉到一边,塞了一个信封到她手里,百般解释这次的疏忽,想要刘霞“通融通融”。刘霞断然拒绝了这家企业的“特殊要求”。同时,她也忠告这家企业,规定是用来遵守的,只有严格按规定办事,企业才能在合法的轨道上获得更大的发展。这家企业的负责人被刘霞说得羞愧万分,当场向刘霞保证,下次再做公证,肯定会拿出正规的手续,要赢得体面光彩。
多年来,刘霞的成绩有目共睹,由于工作出色,她多次被评为先进个人,2007年至2009年连续三年被评为优秀公务员,2009年荣立个人三等功。