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天津北方网讯 继著名国际品牌惠普笔记本曝出“质量门”之后,连日来,另一家知名电子公司LG生产的一款型号为“KT878”的手机,因黑屏、死机、翘屏、打不进电话、发不出短信、电池故障、掉网、掉线等一系列问题遭遇用户密集投诉,问题电子商品召回的呼声再起,记者了解到,不少山东的KT878用户也因手机质量问题加入到投诉行列,不过山东用户提出的退机、换机要求遭到LG客服拒绝。
LG旗舰机遭遇密集投诉KT878是LG公司于2009年推出的一款高端智能机,上市价格一度突破4000元,然而,就是这么一款“旗舰”机从今年4月开始遭遇用户的密集投诉,记者在315消费电子投诉网上查询看到,今年4月份共接受该机型消费者投诉170多件,这个数字已经超过LG手机2009年的投诉总量,5月和6月,消费者针对该机的投诉也未见减少,仅6月份前6天,消费者投诉已经超过40件。
记者注意到,LGKT878用户投诉该机的故障包括频繁死机、手机使用过程中发热、发烫、GPRS上网使用无故掉网、信号寻找接收太差、电话经常无服务、手机内存卡无法识别、屏幕左上角翘起等等。记者了解到,由于LGKT878手机问题过于集中,用户们成立了针对该机投诉的QQ群,共同商讨向LG公司维权,由于前期不少用户的手机已经过数次维修依然未解决问题,因此用户们达成一致要求LG公司召回这款“问题手机”。
针对用户投诉,LG公司上周作出回应,承认KT878确实存在问题,也推出了包括延长保修在内的弥补措施,但用户普遍提出的召回要求并未得到答复。尽管如此,记者在LGKT878手机的qq群里了解到,已经有部分用户通过“不懈努力”实现了退换机的要求。
LG“故障门”波及山东记者了解到,LGKT878的此次“故障门”影响范围非常大,山东的部分用户同样遇到很多问题。连日来,济南、滨州、德州等地的数位LGKT878手机用户与记者取得联系。
滨州的KT878手机用户郑先生告诉记者,他是2009年9月份从临沂购买的kt878手机,买了不久手机就出现摄像头不清楚,机身发热等问题,后来去了客服检测、维修、升级乃至更换摄像头之后,不少问题仍未解决,“现在我的手机还在修”,郑科说,在了解这款手机全国范围内出现这么多问题后,他和众多机主的观点一样,不想再接受LG的维修服务,而是要求LG能够召回这款问题手机。
济南的一位王姓机主也表示,他的kt878手机也已经出现问题,当时是因为开不开机而送到济南的客服维修,“当时我去修的时候,旁边的一位朋友也在修这款手机”,王先生表示,他的手机最终被更换了主板可以继续使用,但目前仍存在后盖松的毛病,他也希望继续和众多机主一起维权,争取退掉或换掉这部手机,“最好LG可以统一召回这款手机,问题实在太多。”
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