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本报讯(记者刘英潮实习生罗茜)本报日前报道了国家发改委和中国银监会要求商业银行暂停对个人收取零钞清点费,而本市部分银行网点尚未落实的消息后,引起了本市银行业的重视。昨日,多家银行主动联系本报,表示各网点从本周起全面停收零钞清点费,银行将努力提高服务水平,提高社会满意度。
据悉,本市多家银行上周末陆续向基层网点的有关部门转发了暂停收费通知,但是因个别基层网点的有关人员歇班,未能及时通知窗口营业人员。本周的首个工作日起,本市银行各基层网点均执行新通知。当前适逢高考,一些大型银行表示,为了承担更多的社会责任,提高社会满意度,许多考点附近的银行还特意在大厅内开辟了家长休息区,准备了报刊、饮水设备以便让在考点外等候的家长们有休息场所。银行业内人士纷纷表示将开展创建“客户最满意银行”活动,牢固树立服务创造价值的理念,努力使客户满意度和社会美誉度有一个大的提升,为促进天津经济社会发展做出更大贡献。