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本想找LG空调特约维修部,结果,充氟并更换部分零件后,机器噪音却大得惊人。市民倪先生多次联系,才得知这个励动辰电器维修中心,并没有获得LG特约授权,技师更没有宣称的那样“都有等级证书”。昨天,经过多次协调后,该中心派出一名老师傅,到倪先生家检查后,确认是“接线问题”,进行了故障排除,噪音问题获得解决。
倪先生说,家里的LG柜机空调制冷不理想,便上网搜索,找到了“天津LG空调售后维修服务中心”。倪先生说,他拨打了上面公布的热线电话,6月29日中午,维修人员来到他家。“我特意又问了一句,你们是LG的授权公司吗?对方回答是的。”倪先生说,维修人员检查了空调后,说要充氟,还需要更换新的启动器,并需要清洗空调室外机。经同意后,维修人员更换零件、清洗机器后,叮嘱他两三个小时后再开机使用。
“晚上回家后,开启空调,制冷好了些,但是,噪音却特别大。楼下邻居找了上来,我这才明白是自己空调的室外机声音。”我给维修人员打电话,对方语气生硬,说“制冷不是没问题吗,其他问题与我无关”!倪先生再次上网,才发现这个公司的名字叫“励动辰电器维修中心”,给该公司打电话,要求他们查看一下室外机的情况,对方推来推去,同样是置之不理。
“大品牌的售后授权公司,服务质量怎么这么差?”倪先生很纳闷,上网查找LG公司的客服电话,咨询后才得知,“励动辰”并非LG公司的特约服务站。“这个时候,我才确认上当了。这个假李逵,公然在网上鱼目混珠,欺骗消费者。”
接到反映后,本报记者登录互联网查询,很顺利地找到了这家“励动辰公司”网站。该公司网页精美,乍一看很容易误以为就是LG的特约维修站。该公司在网页上还宣传称,“我中心维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年积累的工作经验……”
记者随即拨打了励动辰公司电话,接待人员称:“我们刚刚派人去倪先生家了。倪先生报修的是制冷,但现在反映的是噪音,说是压缩机问题。我们这次派的是经验丰富的技师。肯定能修好。”“我看你公司网站上说技师都有等级证书。这个技师有吗?”“这个技师姓张,是个老技师,他没有证书,但水平比较高。最先去修的那个,姓邢,水平稍微差一些,也没有证书……”“你们是LG公司的授权维修部吗?”“我们不是,只是能维修LG空调而已……”本报记者胡然