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新报讯【记者张琦见习记者耿雅新】继《家用电器产品召回管理规定(征求意见稿)》公示后,国内家电业出现首个召回案例。由于存在安全隐患,松下自4日起在国内召回29个型号,总计约36.56万台冰箱。松下相关负责人证实,目前在天津地区,“问题”冰箱的库存数量不超过5台。至于已销售的“问题”冰箱数量,尚需要进一步统计。
昨日,国家质检总局网站公告称,日前无锡松下冷机有限公司向国家质检总局递交了召回报告,决定从2010年8月4日起,召回2007年3月到2009年3月期间生产的B20~B26、C23~C29系列共29个型号松下(Panasonic)电冰箱,中国内地涉及数量总计365574台。
松下中国方面也表示,由于冷媒控制阀故障导致的“冷藏室不冷”或“冷藏室过冷”的不正常现象,在2009年11月至2010年7月间,共发生过13件不安全案例,其中包括一起窗帘烧焦、墙壁熏黑的报告。
记者截稿前获悉,松下公司目前正在积极统计客户信息,凡是购买了召回范围内冰箱的本市消费者,只要当初留下的联系方式有效,松下的客服人员将会主动与顾客联系,上门为用户进行免费检查和零部件更换。松下客服人员表示,如果有用户冰箱属于召回范围,目前还没有出现任何问题的,也请与其取得联系,进行维修,以消除隐患。
松下相关负责人证实,天津包括塘沽地区,召回型号的库存不超过5台。至于“问题”冰箱在天津具体销售数量,需要进一步统计。
记者随后联系了天津的家电卖场。主流卖场都已经开始清理相关问题商品,对应不合格商品将进行下柜的处理。记者随后走访了天津的大型家电卖场进行核实,发现涉及召回的松下冰箱已经下柜或封箱,不再销售。
国美冰洗部的负责人梁经理对记者说,“松下今年来在天津的销售并不理想,每月大概只卖出100多台,所以库存本来就不多。目前松下冰箱库存总量不超过60台。”苏宁方面同样表示,对于前期销售的“问题”冰箱,卖场将和工厂及时联系,进行相关处理。截至发稿,尚没有松下用户与本市商家主动联系。
新闻链接:
如果购买了存在安全隐患的问题冰箱,可以登录松下公司网站http://panasonic.cn/ref,或者在每天8:30~20:30这段时间,拨打客服热线800-803-6118、400-656-0095,也可以将姓名、联系方式以及冰箱型号发邮件到bingxiang@cn.panasonic.com。