◎新区构建的以公、检、法、司、信访“五位一体”为主，新区、管委会和功能区、街镇以及村居“四级平台”，人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的滨海新区“大调解”工作网络已基本形成

　　◎通过四级综治信访服务组织的上下联动，各部门协同工作，滨海新区对各类矛盾纠纷采取“门诊、急诊、会诊、出诊、复诊”等五种方法，使各类矛盾纠纷得到了及时有效的化解

　　天津北方网讯：如今，新港街天间宿舍的居民们又能像往年一样凉爽度夏了，这得归功于多次奔走协调的街道综治信访中心的工作人员。

　　今年刚入夏，新港街天间宿舍某楼门就因外部原因导致10户居民家中连续多天断电。期间，港航社区居委会联系了房屋开发商和物业公司，但几经协调未果。炎炎夏季，没有电会给居民生活带来极大不便，新港街综治信访服务中心的工作人员得知此情况后，非常重视，多次派专人找到开发商了解情况。最终确定由物业和街道双方出资对电力设施进行维修，使该楼门恢复用电。服务中心用最短的时间圆满解决了居民困难，受到了大家好评。

　　在日常生活中，人们难免会遇到各种各样的矛盾，调解不成只好诉诸法院，但这样的结果往往是费力又伤神。如今，随着旨在从源头发现化解矛盾纠纷的滨海新区区级、功能区、街镇综治信访服务中心和村居综治信访服务站的陆续建立，滨海新区的“大调解”工作网络逐步形成，这也为新区又好又快发展注入了“和谐”主力军。

　　8月9日，全市首家区级综治信访服务中心――滨海新区综治信访服务中心正式揭牌成立，这是继新区全区街镇综治信访服务中心成立后的又一喜讯。它标志着滨海新区在创新社会管理体制、有效化解社会矛盾的形式和内容上取得新突破。目前，新区构建的以公、检、法、司、信访“五位一体”为主，新区、管委会和功能区、街镇以及村居“四级平台”，人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”的滨海新区“大调解”工作网络已基本形成。 “四级综治信访服务平台”是滨海新区对创新社会管理体制，有效化解社会矛盾的重要探索。滨海新区有关部门介绍，为从源头发现化解矛盾纠纷，滨海新区目前正在建立新区区级、管委会、街(镇)综治信访服务中心和村居综治信访服务站，通过四级网络平台，健全矛盾纠纷排查调处工作机制，确保新区矛盾化解工作小事不出村居、大事不出街镇、难事不出新区，层层筑牢维护稳定防线。

　　目前，除全区街镇综治信访服务中心全建立外，村、居综治信访服务站预计在年底全部建成，塘沽、汉沽、大港和九个功能区服务中心也正在抓紧建设中。通过层层综治信访服务组织，新区从公、检、法、司、信访等部门选配优秀干部，重点负责直接调处重大疑难矛盾纠纷和信访。同时将按照有常设工作人员、有必备办公条件、有明确职责任务、有规范运作程序、有严格考核奖惩的“五有”标准做实街镇综治信访服务中心，并推广村居综治信访服务站，落实矛盾纠纷排查化解等八项职责任务。

　　记者从有关部门了解到，新组建的全区街区镇综治信访服务中心，今年以来已受理并调解涉及家事、邻里、物业、合同、赔偿等数千件日常生活纠纷，其中80%以上在社区得到化解，充分发挥了人民调解化解矛盾、预防犯罪、维护稳定的作用。

　　地处滨海新区汉沽中心城区的寨上街，以“和谐110”和综治信访服务中心为主体建立了街、居、楼门院三级纠纷排查调处网络，近年来调处化解各类矛盾纠纷1347起，调处成功率达98.2%。

　　前不久，新村街正德里房屋开发商为小区更换上下水管道。施工中，一楼底商因怕影响生意始终阻挠，致使楼上6户居民家中停水半个月，在多次协商未果的情况下，新村街综治信访服务中心及时找到底商，动之以情、晓之以理，最终确定由街道调派工作人员帮助底商搬运货物，街道还特意买来大块苫布盖在货品上，施工中工作人员一直留守协助，圆满解决了问题。据悉，新村街综治信访服务中心在受理居民问题时，规定了15天必须答复，30天给不了答复的要将问题反映到塘沽管委会有关部门，逐级递交，使新区、功能区、街镇、居村四级网络体系充分发挥作用。

　　截至目前，通过四级综治信访服务组织的上下联动，各部门协同工作，滨海新区对各类矛盾纠纷采取“门诊、急诊、会诊、出诊、复诊”等五种方法，使各类矛盾纠纷得到了及时有效的化解。