今年以来，在开展“人民法官为人民”主题实践活动中，天津市各级人民法院积极应对人民群众对法院工作的新要求、新期待，将传统意义上的人民法院立案窗口改造为集立案、信访、便民接待、诉前调解等功能为一身的诉讼服务中心，大大拓展了法院窗口工作的功能，畅通了人民群众与法院多环节、多层次交流的新渠道，走出了一条司法为民的新路子。

　　天津三级法院把建立诉讼服务中心作为一把手工程，采取调研先行、规范指导、全面铺开、总结提高等方式，积极开展诉讼服务中心建设。全市23家法院已全部建成诉讼服务中心并投入使用，法院文明窗口工作以崭新的形式、崭新的内容、崭新的形象展现在公众面前。

　　一年来，全市诉讼服务中心共提供导诉、诉前调解、立案审查、案件查询、材料收转、联系法官、判后答疑等一站式服务150000余人次；通过热线电话和接待来访的方式，为48000余人提供了法律咨询服务；接待信访群众18454人次。一站式服务使当事人在诉讼服务大厅内能以最快的速度、最简便的方式办完想办的事情，诉讼成本明显降低。根据调查问卷的统计数据，94%的当事人和群众认为法院建立诉讼服务中心后提高了办事效率，90%的当事人认为通过诉讼服务中心能够实现其来访目的。诉讼服务中心还通过法律咨询、诉讼指导、风险告知以及诉前和立案调解机制，成功将一部分案件化解在诉前。全市法院诉讼服务中心成立以来信访数量比成立前的信访接待量环比下降了近40%，一大批重访、多年访的积案得到化解，得到了中央和市委的高度评价