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天津北方网讯 到医院看病第一步先交费挂号,这是每个到医院看过病的人都有的常识。可是最近,到大港油田总医院看病的病人却发现,他们可以先挂号,看完病以后再交挂号费,大大缩短了排队时间。
据了解,截至5月中旬,大港油田总医院门诊量高达到162348人次,挂号排长队问题日显突出。为了缓解患者挂号难的问题,油田总医院研发适合油田医保患者的自助挂号机系统。系统实现储值、挂号、查询一体自助功能,对医保挂号缴费流程进行优化改进,从以前先交挂号费后看病变为先挂号看病后交挂号费,使患者少排一次队。同时,该院在挂号收费窗口增加油田医保卡储值功能,当患者在当次就医交费后预留10元现金,就可在下一次就诊时在自助挂号机上挂取号。此外,在每天上午和下午,安排机关人员轮流到自助挂号机前,手把手指导患者使用自助挂号机,有效缓解挂号排长队的难题。
据统计,自从实施自助挂号机后,该院一周内自助挂号672人次,平均每天112人次,极大地缓解了患者排长队的现象,同时也减轻了挂号收费窗口人员的压力。(记者刘冲通讯员李滨)