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天津北方网讯: 近日,伴随河西区九龙里首个社区供水抢修网点的设立,自来水抢修“分诊”作业从设想步入了实践。据相关负责人介绍,待该示范网点试验成功,全市每三五个社区就将拥有一个自己的社区供水抢修点,用水问题解决速度将大幅提高。
记者探访:
半小时解决两起跑漏
近来,细心的市民会发现,一些橙黄色的电动车偶尔穿行在社区里,车身上还有供水抢修的蓝色标志,这就是本市自来水集团新近成立的新型抢修队,是供水抢修实施社区“分诊”的一个部门。
昨天上午,记者来到自来水营销二公司设在河西区九龙里的供水抢修网点。这个网点主要负责周边的大营门、桃园村和下瓦房三个街道社区范围内的自来水入户抢修任务。“以前不管是大活还是小活,我们都是一个班组三四个人开一辆抢修汽车,这样‘全员’出动,小活影响大活的事时有发生。现在有了这种‘分诊’抢修网点,人员配置就变得非常科学有效了。”维修工作人员赵红光师傅说。
上午9点15分,赵师傅的手机响了起来,他一边接电话一边往报修记录本上快速地写着。旁边的高队长告诉记者,肯定是接到了分公司转过来的报修电话,有任务了。“无锡道大楼24栋110室,厨房里的水龙头发生跑漏,水流不止。另外,同一小区内15栋201户居民家中的水龙头也有滴漏现象。”赵师傅填好报修单,一边说一边拿着车钥匙往外走。
9时25分,赵师傅已进入110室展开维修。户主陈大爷说,他估摸着,等抢修人员到了怎么也得个把小时,“这么快,真是没想到。”赵师傅发现陈大爷家的水龙头磨损很严重,于是为老人更换了新的水龙头。整个维修工程用了不到5分钟。
9时34分,赵师傅又来到了同一小区的刘大姐家。他为水龙头换上了新的胶皮垫圈,解决了漏水问题。记者看看表,时间指向上午9:42。不到半小时,赵师傅骑着电动车从供水抢修网点出发,就近执行了两起抢修任务。
未来展望:
今年增建10个抢修点
自8月底电动车供水抢修小分队正式投入社区入户供水抢修工作以来,真正发挥了“绿色抢修”的两大优点:一是及时便捷入户,无污染,提高抢修效率;二是所需费用少。电动自行车养护费用低,为企业节省了资金。
天津自来水集团第二营销分公司经理刘俊山介绍,该分公司维修人员25人,有8辆抢修车,每辆抢修车配备三四名维修人员。不管跑漏大小和严重程度,一派就是这样的一个班组。如果是一个人足以完成的入户维修,派出一组人车只能是资源的浪费。
如今,自来水集团下发了43辆抢修电动车到各分公司,第二营销分公司接收了11辆。为此,分公司成立了15人的社区入户供水抢修队,其中11人有专属的电动车负责日常入户维修,另有四人开应急抢险车,主要是配合电动车入户的维修人员进行维修材料和器械的供应工作。如此一来,打破了以往的人力和车辆的资源配置,让车辆和维修人员的调配更合理。总公司的24小时供水抢修热线在接到市民的报修电话后,会按照抢修所属片区转给各分公司,分公司再通知距离跑漏点最近的网点维修人员出现场。以前供水抢修40分钟入户的承诺,今后有望在更短的时间内实现。
另据了解,为了让社区入户供水维修更好地服务市民,今后像河西区九龙里这样的社区入户供水抢修点还会不断增建,而今年预计增建10个。不久的将来,几个社区拥有一个自己的社区供水抢修网点将不再是梦想。