本报讯(记者李岩)消费者王先生购买品牌壁纸在铺贴完毕后发现部分倾斜。王先生当时认为是铺贴技术问题,后经商家测定为墙体内不垂直,双方在此问题上产生了矛盾,至此王先生找到市场售后服务中心进行投诉。
售后服务人员到现场勘查发现,壁纸铺贴技术确实没有问题,使用设备勘测墙体存在不垂直的现象。最后环渤海建材市场售后服务中心薛铁柱经理分析,建议将墙体拐角处进行撕后重修,其它地方不动,王先生同意并支持施工队处理墙面。商家为表达歉意给予王先生一次性经济补偿,使得矛盾得到了完美的解决。