据悉,本次大赛将沿用分站赛和总决赛两个阶段的比赛流程,在全国设河北唐山、陕西西安等5个分站点,通过服务技术知识答卷、服务技术知识比赛、技术技能比赛等几个部分的角逐,最终各分站胜出的前三名选手将参加总决赛。天津一汽2010年服务技能大赛,将秉承“以最佳的服务向顾客提供最有魅力的商品”为服务理念,深入推广“规范五优服务”。(记者柳悦)