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天津北方网讯:2010年暑运结束,天津机场在62天里共计运送旅客超过140万人次,与去年同期相比增长26.8%,日均旅客吞吐量2.27万人次。其中,8月18日,机场单日旅客吞吐量达到25977人次,出港客座率82.4%,在暑期客运量不断攀升的态势下,又一次刷新了单日旅客流量的历史纪录。8月份也成为天津机场2010年实现单月旅客吞吐量连续创历史新高的第6个月。
受天津经济快速增长拉动和暑期旅游市场不断增温的双重影响,天津机场7、8月份旅客吞吐量始终处于高位运行。上海、杭州、南京等长三角地区通航城市之间的月旅客吞吐量较去年同期相比均增加9000人次以上,青岛、深圳、广州、大连等方向的旅客吞吐量增量也在6000人次以上。昆明、西安、厦门、武汉、长春等地的旅客增幅超过30%,国际与港澳台航空客运量也有较大幅度的增长。
暑运期间,天津机场客运航班的平均客座率由去年同期的70.9%增至79%,增加了8.1个百分点。机场方面通过努力,不断促使国航天津分公司、天津航空、奥凯航空等基地航空公司加大运力投放,同时在合理规划航线网络布局,增加热点航线航班密度的基础上,各运营航空公司的航线质量普遍得到提升,实现了客座率和收益的稳定增长。
针对暑期旅客出行的特点,天津机场加强地面客运服务工作,推出“爱心系列”和“便民系列”服务。暑期无成人陪伴儿童旅客增加,机场将母婴休息室设计、装点成“爱心之家”休息室,放置专为儿童挑选的各种玩具,图书杂志、小桌椅等,方便小旅客们和携带婴儿的旅客候机时休息、进餐、娱乐。出发大厅和登机口设置专用等候区域,为残障人士、老年旅客提供特别关爱。为了让旅客体会到便捷,问询服务人员走出柜台提供流动问讯服务,及时解决旅客出行遇到的问题和困难。
针对暑期航班密度大,不正常天气时有发生,机场空域资源紧张的情况,天津机场积极与空管部门、航空公司、联检单位的协调,及时向旅客提供准确信息;加强对航班保障流程的管控,杜绝机场方面原因引起的航班不正常情况;提高工作人员的服务意识,提供优质服务,努力化解旅客在航班不正常情况下的抱怨情绪。暑运期间,天津机场没有发生一起有效投诉,实现了航空客流高峰期机场运行服务保障的安全、优质、便捷。(记者赵颖妍 通讯员王琦)