天津北方网讯：记者从市交通港口局获悉，本市公交、出租、长途、铁路、机场、港口六行业，7、8月服务投诉率同比下降12%。其中，服务环境、违规经营方面的投诉下降比率占半。

　　日前，市交通港口局对上述六行业运营服务质量组织开展了乘客随访活动，来自山东的赵先生说：“我每月至少来天津三次以上，在津期间一般都要坐出租车出行，我发现天津出租车里的烟味没有了。”家住河东万新村的李女士在接受随访时说：“这几个月因为业务的关系，我把万新村周边的大多数公交车都坐过了，发现每辆车的卫生都很干净。”

　　随访中，人们对铁路、机场、港口的服务形象和服务态度的满意率最高。据了解，本市近来重大社会活动多，来往宾客多，上述六行业的服务质量直接反映了天津的对外形象，市交通港口局以迎接达沃斯和世界气候大会为契机，组织全市交通系统为期三个月开展了“学先进、树新风、创一流”服务质量活动，期间，公交行业以清驾驶台杂物、车内残损标识、车身“黑膏药”为重点的“三清”专项治理；出租车行业专项治理了拒载、多收费、车内吸烟、不按规定着白色衬衣、白座套等违规行为；长途行业取缔了无证运营车辆、黑站点、窜线超范围运营、站外揽客等违法行为；天津站、天津港邮轮母港、天津滨海国际机场按照国际大都市标准提升服务形象，使得交通六行业的整体服务质量明显提升，并得到社会的肯定。(记者赵颖妍 通讯员王威 孙刚)