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在最新的服务承诺中,公共汽车行业和出租汽车行业均表示将做到衣着整洁、语言文明;安全行车、停靠规范;座椅、拉杆、扶手设施齐全完好;运营车辆标识准确、清晰、完整;报站器逢站报,故障时人工口报。在车容环境方面,则将确保雨雪停后6小时干净;车厢温度≥28℃或≤12℃时开空调。对于公交行业往常最影响市民出行的线路与站牌不符的问题,此次承诺线路调整及时变更,保证站牌准确清晰。出租行业则承诺在坚持座套洁净的同时,不在车内吸烟、不拒载、不绕道、不多收费,并按计价器显示金额收费,主动提供当次票据。上述两个行业,市民均可通过服务质量监督电话23549000随时监督。
长途汽车行业方面则承诺安全行车,不酒驾、不超速,不疲劳驾驶;执行核载标准,不超员超载,不客货混装;按班次运营,不脱班、脱线,不站外上客;车辆服务设施齐全完好,不违规私自改装;运营车辆线路标识牌规范准确、清晰完整;保持车容整洁,确保出站车身净、车内净;规范经营,按标准收费,不倒客、不甩客;场站设施完善,秩序良好,安检严格快捷。该行业的服务质量监督电话为24539200。