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本报讯(记者张振宁通讯员王威孙刚)为迎接达沃斯论坛在本市召开,从今天起,本市公交、出租、长途客运行业向社会做出新的服务承诺,全面提升客运服务质量,并接受社会监督。广大市民可根据服务承诺给予监督,遇到服务不满意的问题,可拨打各行业监督电话举报投诉。
公共汽车行业:衣着整洁、服务热情、语言文明;安全行车、进出平稳、停靠规范;座椅、拉杆、扶手设施齐全完好;运营车辆标识准确、清晰、完整;报站器逢站报,故障时人工口报;车容整洁、干净;站牌准确清晰,线调整及时变更;执行运营计划,保持正常行车间隔等。监督电话:23549000。
出租汽车行业:驾驶员衣着整洁、服务热情、使用服务敬语;安全行车,停靠规范,驾驶途中不接打电话;运营车辆标识齐全清晰,按规定开启标志灯;保持车容整洁、车身玻璃净;车厢干净无杂物,座套洁净,不在车内吸烟;按计价器显示金额收费,主动提供当次票据;规范经营行为,不拒载、不绕道、不多收费;遵守场站秩序,按序排队,不离车招揽业务等。监督电话:23549000。
长途汽车行业:司乘人员衣着整洁、服务热情、语言文明;安全行车,不酒驾、不超速,不疲劳驾驶;执行核载标准,不超员超载,不客货混载;按班次运营,不脱班、脱线,不站外上客;车辆服务设施齐全完好,不违规私自改装;运营车辆线路标识牌规范准确、清晰完整;保持车容整洁,确保出站车身净、车内净;规范经营,按标准收费,不倒客、不甩客;场站设施完善,秩序良好,安检严格快捷。监督电话:24539200。