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本报“民生调查”第二系列“找保姆不容易”,连续三天重磅推出,不论是用户还是家政从业者都认为:新报的报道客观、真实、全面、亲切,而且有深度和实际指导意义。
最近,新报每天都接到几十个读者电话,大家一致认为:新报能用如此大的篇幅、如此重的报道力度来反映找保姆这样一件“平常事”,充分体现了新报的“亲民”风格。一位姓周的老人说:“你们报道的用户心声,正是我们心里想说的话。通过新报的报道,我也了解到保姆确实不容易,应该多理解、多关心他们。”从事了16年家政工作的孟先生说:“新报客观报道了家政工的苦恼和心声,我觉得自己想说的话有人替我说了。我庆幸有人理解我们的工作,我们也会反思工作中的不足。”
专家说法
家政行业素质待提高权益需保障
目前家政服务项目主要有操持家务、照料老人、看护婴幼儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理等。家政服务的用工形式分全日工、半日工、小时工等。全日制的家政服务员主要来自农村,小时工和其他类型家政服务人员多来自城市企业下岗职工、失业人员、退休人员,也有部分农村富余劳动力。目前人们对家政服务还有很多不满意的地方。例如,家政服务员的素质亟待提高,有的保姆没参加过培训,或只参加过简单培训,服务质量不高;有的还在职业道德上出现问题,无法保证工作稳定。
目前,本市对于家政服务员开展相应的职业培训,树立健康的职业道德和就业意识,并开展家政服务员职业技能鉴定,推行家政服务员持证上岗。根据国家要求切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系,维护家政服务员劳动报酬和休息权益。各类家政服务中介机构完善运作机制,执行国家的就业准入、职业资格和劳动(劳务)合同(协议)的要求。而且,家政服务员与用户之间的关系应通过契约形式来体现。在发生劳动争议时,可由劳动保障部门受理。
——市人力资源和社会保障局资深劳动专家冯兆君