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天津北方网讯: 南开区消费者何先生日前拨打电话投诉,更换手机后,原手机中的电话簿中的电话号码无法转存到新手机上,只得重新输入非常麻烦。记者随后调查了解到,早在2008年3月,手机电话簿UDX统一标准已经实施,但各品牌手机为防客户流失,故意不使用此标准为使用者设置障碍。
据何先生反映,他前后使用的手机属于不同品牌,由于两款手机的日志、短信、记事本等信息的存储格式不同,根本无法转存原先的电话号码。
据记者了解,早在2008年3月相关部门就已发布《移动终端外围接口数据交换》推荐标准,其中规定,手机中数据在进行交换时要遵从UDX文件格式,至少要支持电话簿的自由转存;日志、短信、多媒体信息和邮件等数据则根据手机性能由厂家自行决定是否支持。
既然已有行业标准,为何仍会出现电话簿转存难的问题呢?鞍山西道一手机经销商表示,目前市场上仅有少数几家品牌手机采用了这种标准,而大多数主流手机厂商都没有采用。根本原因就在于,如果消费者可以很方便地转存手机里的信息,那么选择其他品牌、型号的手机也更加方便,手机厂商的客户就很容易流失。为了防止客户流失,所以厂商故意使用特有的存储格式,给消费者设置技术障碍。
市消费者协会相关专家指出,虽然目前UDX文件格式还不是硬性标准,手机厂商不是必须照此执行,但采用之后将极大地方便消费者使用,真正体现企业以人为本的宗旨,有利于树立企业形象。(记者李鸽)