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天津北方网讯 近日,公交8路车队以及公交三公司旗下2000余名司乘人员在南开区的8路终点站举行了“文明礼仪在公交、服务形象大讨论”活动,所有司乘人员都在“争做文明市民、争做文明公交人”的横幅上签名誓师,为争做“文明礼仪驾驶员”吹响了号角。以此为契机,未来公交8路将为特殊乘客提供哑语、双语服务,公交三公司所属的51条线路的所有驾驶员都将积极响应该活动。同时,向社会公布了热线电话和电子邮箱,方便社会监督。
据8路车队党支部书记王英禄介绍,该车队率先从即日起至年底,面向社会开展为期100天的文明礼仪驾驶员评选,严格按照“三正”标准,即:驾驶员在工作中要做到“正言、正容、正行”,正容即:统一着装、佩戴标志、仪表端庄、举止大方;正言即:文明用语、态度和蔼、不讲忌语、讲普通话;正行即:微笑迎送,跑来必等,特需有座,照顾老人。通过专业评选、社会评选、直接评选和间接评选四种方式,最终评选出10名文明礼仪驾驶员。为了方便社会监督,乘客可拨打热线电话23924132或通过电子邮箱sgs_8lu@163.com参加投票和征询讨论活动。
市民建议 1.驾驶员服务态度不应受情绪影响市民陈小姐天天上下班都与公交为伴,她所乘坐的公交车司机服务还算比较热情,不过有时人一多,对乘客提出的问题就不太愿意回答了,一般询问问题的大多是外地乘客,这样对天津影响不好。
2.开公交打手机全车人都跟着揪心市民孙先生称自己有时候乘坐公交车时会发现驾驶员打电话,一车的人看着都挺揪心的,这样会造成一定的安全隐患。
3.公交安全从杜绝“飙车”开始“我下班比较晚,通常晚上9点20分左右才能坐上公交车,可能是最后一班车的缘故,有不少司机开车开得非常快。17站的路程25分钟左右就到了,就连坐着的乘客也不得不扶着前面的椅子或栏杆,从而保持身体平衡,尽管车上乘客不多,但开这么快很容易发生交通事故。”市民黄阿姨说。(记者白敏怡张珊珊通讯员苏英凌晓雯)