|
||||
天津北方网讯:记者获悉,9月29日,本市公交聘请部分人大代表政协委员、社区群众和来自各高校等不同领域的12名市民代表,作为公交场站服务的社会监督员。这些监督员对本市61处公交场站的服务质量进行长期的关注,并定期给予评价,这些评价将作为公交物业单位对公交场站服务质量评估和奖惩的依据。
目前,坐落在本市南开、红桥、河北、河东、河西、东丽、西青、北辰、津南、滨海新区的61座大型公交场站供水、供电、供冷、供气、环境卫生、安全停车、治安防火、园林绿化、排水、设施维修、照明、卫生防疫、站内运营秩序等日常服务均由公交物业公司管理,上述项目的服务质量是确保公交线路安全运营服务质量及公交场站景观效应基础保证。为提升公交场站管理的服务质量,公交物业公司在之前聘请来自数十条公交线路管理人员作为监督员的基础上,29日,又聘请了来自社会各界的乘客代表为监督员,让他们按照居住及乘车地点,给61座公交场站的服务挑毛病、提意见,定期反馈,这些监督员的意见和建议将作为场站改善服务质量参照,也作为公交物业公司考核场站服务质量的依据。公交物业公司同时也希望广大市民对公交场站的服务勤提意见,可通过26273433电话反映和投诉。(通讯员王威 郑锡瑞)