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天津北方网讯:今天是九九重阳节,中老年消费者又成为商家们主攻的目标。各类打着“银发消费”招牌的促销活动呼啸而来,然而与之形成明显反差的是,很多中老年消费者对商品不够理想、服务不够贴心的种种无奈,以及对银发消费噱头之外能否真正提升的一种期待。
银发消费噱头众多
从临近重阳节,商家便针对中老年顾客频频展开促销活动。从中老年服装的满额减价,到健康小家电的优惠促销,从餐馆饭店的老年人餐费打折或重阳节特价菜,到养生保健图书的优惠热卖,甚至一些健身俱乐部都推出中老年健身保健的优惠体验活动,一时间中老年消费者似乎成了香饽饽,成为众商家竞相争抢的“优质顾客”。不过据了解,目前对银发消费的关注,大都是一时光鲜的营销噱头。以一些商场推出的重阳节促销为例,参加活动的品牌和商品中并没有多少真正适合中老年人实际需求,大部分商品和中老年人毫不相关。还有的餐馆,仅推出一两款特价菜就号称“关心老年人健康饮食”,让人难以接受。
中老年人不满现状
面对时下各类消费场所针对中老年顾客提供的商品和服务,多数中老年消费者接受采访时都表示“不尽如人意”。今年66岁的王先生告诉记者,退休后经常陪老伴逛逛商场,却发现商场好像都是专门为年轻人准备的,有时想买件真正适合自己的衣服很难,要么款式不够庄重,要么价格太高。还有一些老年消费者表示,尽管一些老字号商场在老年人服装上有些特色,但大多千篇一律,而且款式很少。与之相比,一些健康保健类的小家电、按摩椅、健康家居用品等似乎还比较眷顾中老年人实际需求,但很多价格却高得离谱。
银发消费期待提升
记者采访中感受到,中老年消费者需要的不是促销噱头,而是能够真正满足实际需求的商品和服务。百货零售行业资深业内人士向记者表示,在“趋利”心理下,现在的商家在银发消费服务上确实做得不够实不够深,一些厂家也因为担心中老年人消费能力不足而不愿开发相关产品。而在香港等一些成熟市场,专为老年人提供的休息区、试衣间和常年“长者优惠”等措施非常普遍,中老年消费者得到的是一种常态的、规范的“优惠”。令人颇感欣慰的是,目前一些商家也开始在新领域上向银发消费倾斜,例如一些手机厂商开发的大字体简单易用的“老年手机”、一些美发店、影楼推出的常年面向老年人的优惠服务项目等,都是不错的尝试。