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天津北方网讯:今天上午,市建设交通委在全市各区县集中开展了首次“供热服务大接访活动”。市建交委主要负责同志,各区县政府分管区县长、供热办主任、集团公司和相关供热单位的主要负责人在现场公开受理群众供热投诉,及时安排供热故障的抢修、维修。
据介绍,今年本市冬季供暖工作准备充分,保证按时供暖。和往年不同,今冬采暖季供热温度标准,被首次以立法的形式写入了新通过并实施的《天津市供热用热条例》。根据《条例》规定,在供热期内,居民用热户安装供热设施的卧室、起居室(厅)温度应当不低于18℃,其他部位应当符合设计规范标准要求。截至目前,本市在全市及各区县已开通24小时热线服务电话和12319热线网站,全方位为群众解决供热问题。对热线和网上受理的问题采取现场办公的方式进行快速处置,不论白天还是黑夜,只要群众遇到供热问题,要求服务人员及时赶到现场解决。(记者雷风雨)
暖气“小病”你也“能瞧”近日,本市陆续开始试供暖,有些居民家里暖气不热,有一些问题是居民自己顺手可以解决的。昨天,记者采访了供暖部门有关专家,他们提醒市民在供暖初期发现暖气不热,除了与供热部门联系外,还可以自行进行一下检查。
遮挡设施影响供热:暖气罩或一些遮挡设施将暖气上下端密封,使暖气周围的空气不能流通,影响了室内对流换热的效果,从而降低供热质量。
莫要私换暖气设施:很多入住新居的用户会对室内暖气设施进行改动。房屋内的暖气设施安装位置高低、走向、数量等都是通过技术参数计算而决定的,如果非专业人员私自拆改安装,很可能造成漏水、循环不良。因此,采暖新用户更换散热器的数量或移动供热设施的位置,必须经供热企业同意。
不要放暖气里的热水:个别住户喜欢放暖气里的热水,这容易使供热系统产生倒空现象,导致局部甚至大部分居民散热器不热。
离家时应关紧门窗:采暖期出现大风天气时,如果窗户打开,很容易降低室内温度。如果家中长时间无人,请关闭门窗。(记者赵宝起实习生刘波)
暖气片内气“梗阻”,放放部分家庭暖气不热,记者采访了供热部门的相关专业人员,他介绍了几个使不热的暖气热起来的小窍门。
1.检查不热区域暖气的进、回水阀门是否打开,用手旋转阀门手轮。
2.若不是阀门原因,再检查暖气中是否积气,检查对应系统的自动放气阀是否关闭,旋转其螺帽进行放气,但不要把螺帽取下,防止跑水。
3.若暖气片存在一头热一头不热情况,打开暖气片上的手动放气阀放气便可。
4.若出现部分暖气不热的情况,可能是暖气片内有积气或管路末端有积气。如果暖气片内有积气,将暖气片尾端的手动放气阀拧开放气即可消除,如果管路末端有积气,同样将末端管路放气阀打开放气。
5.在一户一循环的系统中出现部分暖气片不热,可在室内系统作调节处理。将最末端的暖气片截门打开,将其余的暖气先关闭,当末端的暖气片热起来后,再由远至近慢慢开启其他暖气片。
6.若暖气管中时常发出明显的水流声音,说明暖气内有积气,应找到暖气的最高放气点放气。
7.如果以上处理不能解决问题,就要联系供暖部门,请专业人员进行处理。(记者赵宝起实习生刘波)
“联系电话”两边都得留供热初期,居民家中供暖可能会出现漏水及暖气不热等情况,针对这些问题有哪些对策?记者采访了供热部门的专业人员,提醒居民应该注意跑冒现象,并要了解供热单位的保修方式。
1.居民发现供热管网、进户管道、暖气片出现跑冒滴漏的现象,首先要保持头脑清醒,仔细查找跑水部位的控制阀门。确定好控制阀门后,顺时针旋转阀门手轮,直到拧不动为止。关好阀门后,观察漏水量是否减小,并马上与所在供热单位取得联系,及时进行维修或更换。
2.居民发现热网不平衡,某些区域很热、某些区域很冷,应找供热单位调节热网系统,使得其保持总体的平衡。
3.用户要了解供热单位的报修电话,遇有供热问题方便联系;室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因,不应自作主张进行检修。
4.家中无人,应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司,遇到紧急情况可与之联系,采取措施,减少不必要的损失。(记者赵宝起实习生刘波)