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天津北方网讯:昨日,市建设交通委在全市各区县集中开展第二次“供热服务大接访活动”。市民反应显示,今年本市供热开局快速稳定,供热总体情况好于往年。
截至目前,群众反映各类供热问题大幅下降,据市供热办信访接待处统计,从11月14日到11月23日,市供热办热线电话总量为3393个,比去年同期减少1044个,下降幅度24%,尤其是反映温度不达标的减少了1472个,下降幅度为63%。
市供热办要求全市各区、县、集团公司要进一步加强管理,特别是要提高供热服务接待工作的质量,对个别人员服务态度恶劣的要及时给予严肃处理。同时,市供热办要求各单位要换位思考,想千方设百计以最快的速度解决局部不热的问题,坚决做到“群众家里不热,供热干部职工不撤”。
新房前两个采暖期开发商保修供热设施
在第二次“供热服务大接访活动”中记者了解到,由于小区供热设施问题,西青区部分业主反映家中的暖气自供暖以来一直不热。市供热办表示将在3至5天解决问题。
一新建小区业主齐女士告诉记者,目前屋里只有开空调暖风才能待得住。开发商表示,小区换热站从今年加入小区后,由于水利不平衡,可能导致供热温度不达标,之前他们也组织施工人员进行检查,仍没有好转。
西青区供热办工作人员介绍,按规定建设单位对新建房屋的供热设施,应承担两个采暖期的保修责任。未履行或者拖延履行保修责任的,供热设施保修期顺延。保修期满后,由供热单位接管供热设施。房子投入使用的最初两个采暖期由开发商保修,经验收合格后再移交给供热单位。供热单位将配合开发商解决问题,力争在3至5天解决供热问题。(记者狄慧)