天津北方网讯 据携号转网的试点省市天津、海南两地电信运营商介绍,携号转网时手机用户账户余额的退费政策已经明确,运营商只退用户到营业厅使用现金所缴的费用,如果用户采用充值卡充值或网上充值,由此产生的话费余额将不能办理退费。