天津北方网讯：记者从三大电信运营商处获悉，自11月22日携号转网在天津实施以来，已有近5000市民“尝鲜”。不过，市民在享受到转网所带来便利的同时，也对携号转网的话费余额退还政策产生质疑。

　　记者了解到，在办理携号转网时，对于用户在营业厅使用现金所缴费用产生的余额，各运营商都表示“可以退还”，但需用户携带身份证和手机卡前往营业厅亲自办理，并需出示相应的缴费收据。

　　而对于充值卡或网上充值产生的话费余额，有的运营商表示，“无法退还，用户可消费完后再办理”。有的运营商表示，使用充值卡充值产生的余额可以充值卡的形式退还，但用户需出示购买充值卡的收据；网上充值产生的余额则可以退还，但用户需在充值后前往营业厅开具收据，凭收据办理。

　　记者在采访时发现，一些用户对运营商这样的携号转网退费政策持质疑态度，有的甚至怀疑“这是运营商为了挽留用户而故意设置的障碍”。在办理携号转网时因使用网上交费产生余额而“受阻”的市民张女士告诉记者，近年来，出于方便用户和减少自身营业厅压力的考虑，运营商一直在鼓励用户使用充值卡充值或网上交费，尤其在营业厅用现金交费时经常会得到工作人员这样的提示，“没想到会因为使用了网上交费而无法办理携号转网。”对于交费收据，市民吴先生表示，如果在报刊亭买充值卡基本开不了收据，而在网上充完值再跑去营业厅开收据还不如直接去营业厅现金交费，“这与运营商所提倡的交费方式背道而驰。”记者于强