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昨天一大早，记者赶到泰达医院儿科门诊时，这里已经挤满了人。诊室内静脉点滴处的家长已经排成了长长的S型队伍，有些家长直接在诊室外面占座等待就诊。带着5岁小孙女来看病的刘奶奶告诉记者，她家住塘沽六道沟，早上6点钟就和丈夫、儿子、亲家从家里出来了，6点半左右到达医院挂号，然后从一楼大厅休息处往二楼门诊搬了4把椅子，准备打持久战。刘奶奶说，他们这已经是第二天来了，头一天上午8点到的，结果晚上8点才回到家，今天特意早出门一个多小时，没想到还是这么慢。“给孩子看病这么慢，孩子的病不就耽误了吗？”
挂号、看病、交钱拿药、护士按剂量分药、注射，这一套流程看上去用不了多长时间，但完成下来却要七八个小时。“每个环节基本上都要排队，只不过排队时间长短问题。”一位患儿家长告诉记者，拿着挂号单找医生看病，医生让孩子去验血，抽完血等结果要10分钟；拿着结果回去找医生，医生开青霉素、头孢等药剂，又要给孩子做皮试，等皮试结果又要10分钟；然后再回去找医生，医生给开个药方，家长拿着药方去交费拿药，再回来又要接着排队等待护士收药配药，而等待收药的时间往往就要两三个小时，再等待静脉注射就不知道需要多长时间了。“挂号、交钱、拿药还快一些，尤其是分药和注射，这两个环节就能让人等上几个小时。”
记者在现场看到，队伍排得最长的儿科静点处只有两位护士负责分药，而负责给孩子验血做皮试的只有一个护士，这么多孩子根本应付不过来。据记者了解，患病的孩子往往等上五六个小时才能挂上吊瓶。
大港医院： 为排队，医生家长总“干仗”上午11点，记者来到大港医院儿科门诊，发现内科诊室以及输液室内外也挤满了家长和患儿。其中一间专家门诊室内，两位家长竟然为排队先后顺序争执起来。一位刘姓家长气愤地说，按照挂号单上号码自己明明在前面，没想到医生看病竟然是按病历本排队顺序，“我比他早到一个多小时挂号，但他病历本排我前面就可以先看病”。据在场一位家长介绍，目前大港医院儿科采取的是“按病历本排队”的方式，谁的病历本排在前面，医生就先给谁看病。如此一来，不少患儿家属便投机取巧采取“分工协作”，一人在窗口等待挂号，一人将病历本放在诊室医生桌上排队。有些天还没亮就赶来挂号的患儿家属尽管号在前，但在看病时依然会落在后面，从而引发极大的不满。就这个问题，大港医院相关负责人给出的解释是，病历本都已经排好了，动谁的谁也不愿意，所以只能采取这种办法。
记者来到输液室门外，听见一位家长正高声叫着：“谁把我的输液架偷走了？”原来这位家长等候输液架已经多时，好不容易看见有空着的，可就在转身照顾孩子的功夫，架子就被其他家长拿走了。采访中不少家长反映，因为排队而引起医患之间纠纷、家长与家长之间纠纷屡见不鲜。
患者呼吁： 解决难题医院改进服务是关键“其实医院多派几个医护人员过来，就能解决很多问题。”采访中，一位家长告诉记者，泰达医院儿科医患数量失衡现象十分严重，曾经有一次几位家长实在忍无可忍频繁拨打医院投诉电话，医院就从其他科室派来3个护士，排队的速度立刻提升了好几倍。“冬季病孩儿比较多，孩子的病情容易变化，很多患儿等待就诊时间过长会严重影响病情，而且孩子一起候诊容易交叉感染。不能仅在家长投诉的时候才知道加派人手，对于这种医患数量失衡严重的科室，加强医护人员投入是非常必要的。”
有大港网友表示，大港医院儿科“两种排队制度”不合理，导致就诊环境混乱公平缺失，建议医院整合实施“按挂号单凭号就诊”制度，安排医务人员切实负起责任，组织患儿就诊。同时也希望患儿家长自觉排队，解决医患矛盾关键还是靠双方共同努力。(记者张文弟严玉霞)
