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天津北方网讯 近日,记者从工商部门和消费者协会工作人员处了解到,随着岁末年关临近,滨海新区近期有关积分卡消费的投诉逐渐增多,投诉内容主要集中在兑奖时被强制消费、积分期限模糊、积分被强制取消、奖品质量缩水等方面。在此,塘沽消费者协会提醒广大市民,应理智对待积分促销,以避免盲目消费带来麻烦和损失。
充值余额概不退款家住天津开发区的哈女士近日到某美容店消费,恰逢店内搞活动免费办理会员卡。消费者只需在会员卡内充值2888元就可以抵用3500元,以后每次来店内消费刷取卡内余额即可。哈女士听完后就在这家店办卡充值。
但是,哈女士在该美容店仅消费了三四次就发现脸部泛红偶有瘙痒的感觉,担心是皮肤对该美容店的护肤品过敏,便要求退还积分卡内余额。但是美容店告知,消费者办理积分卡表示愿意享受店内消费,其充值余额一概不退。哈女士只得认了哑巴亏,以后再也不去这家店做美容了。
积分清零一无所获庞小姐是某服装品牌的忠实会员,并在自己的会员卡上积分。前几天,庞小姐在商场看到,该服装品牌消费积分达6000分,可以兑换品牌丝巾一条。而庞小姐的会员积分只有4000多分,于是这两天,她又购买了一千多元钱的服装。但当庞小姐准备兑换礼品时,却被营业员告知其会员卡已经在一周年的时候清零了,不能兑换任何礼品。
庞小姐顿时感觉自己受骗了,“一周年积分清零怎么不告知消费者呢?”对此该品牌商家解释,会员积分周年清零的消息已经通过宣传海报、网站等方式公示,由于品牌会员量比较大,商家无法一一通知每一位顾客。
积分卡消费需理智记者从工商部门了解到,目前个体经营者准入门槛低,只要具备一定资质,工商部门都会给予注册登记,而商家为了赚钱,往往会用较优惠的积分卡的措施招揽消费者。消费者签署积分卡协议后,才发现自己陷入了各种“霸王条款”的陷阱中。而消费者一旦发生消费纠纷,又觉得为了几百块钱跟商家打官司划不来,于是只好忍气吞声,自认倒霉。
在此,消协工作人员提醒广大消费者,办理积分卡消费首先要了解对方的营业资质、市场信誉度和经营状况等。一定要仔细阅读协议条款,弄清每一条细则,如果有不平等的内容,消费者有权要求商家修改。此外,消费者要保留好相关票据、协议等,以便出现纠纷时作为维权凭证。(记者檀昕尧)