新华网天津频道12月20日电47岁的孙巨伟是天津公安南开分局长虹派出所东王家台社区的社区民警。从警28年，孙巨伟管过不少片儿，但每到一个新的辖区，他都会全情投入，把管界内的每户居民当成自己的家人，无论家家户户遇到什么细碎琐事，他都会热心相助，一句"有事您说话"常挂在嘴边。渐渐地居民们也把孙巨伟当成了贴心人，大事小情都会找他帮忙解决。

　　几个星期前，管界内一片平房正值拆迁改造，施工的挖掘机不慎碰坏了一截自来水管，造成居民王奶奶家断了饮用水。王奶奶的儿子拉住施工人员讨要说法，理论了半天儿也没商量出个双方满意的解决办法，王奶奶既着急喝不上水，又担心儿子与施工人员发生争执，颠颠微微来到派出所点着名让孙巨伟去给解决。孙巨伟一听这事忙着安慰王奶奶几句，随后急匆匆赶到了事发地，一边劝阻双方，一边联系施工方上级部门帮王奶奶家据理力争，迫使施工方答应立即无条件修复破损管路，及时解决了王奶奶家的用水难题。

　　还记得去年冬天，界内供热站运进大量燃煤，没成想煤堆挤垮了供热站的院墙，倒塌的院墙又恰恰砸坏了旁边居民楼一楼刘爷爷用塑钢材料封好的小房。刘爷爷一着急马上打电话把孙巨伟喊来帮忙解决。孙巨伟了解了此事原委后，觉得这对刘爷爷来说确实不是小事，于是出面找到供热站进行协调。供热站答应负责维修恢复原样，可刘爷爷担心对方偷工减料，敷衍了事，干脆提出做价赔偿，可双方针对赔偿数额各执一词，你来我往，打开了拉锯战。见此情景孙巨伟不厌其烦逐条列出一笔损失明细帐，最终令供热站心服口服认头赔钱，刘爷爷拿到补偿心满意足，双方皆大欢喜。

　　类似这样的事情不胜枚举，用孙巨伟的话说，很多居民遇到的一些难题其实并不是太大的事，但对一个普通家庭而言，这些小事往往就是件大事，难题也会带来严重的困扰。身为一个距离他们最近的民警，如果不多去替他们着想，不帮他们排忧解难，那他们还能指望谁呢？