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天津北方网讯:今年最先打响的“网络春运”使快递变成了“慢递”,引得不少顾客怨声载道,究竟是什么原因导致快递不快,现在快递公司的“爆仓”现象是否有所缓解,快递员每天为何如此“行色匆匆”……记者对此进行了采访。
【快递公司】
分发有序未现压件
昨天,走进河西区解放南路立交桥下的一家快递公司,只见墙边一个硕大的货架上摆满了来自全国各地的快件,十几名身着统一服装的快递员正在忙碌地分装快件。他们将包裹用袋子装好后,便搬上电动车开始了一天的分送。整个分发过程井然有序,没有了新年前各大快递公司出现的“爆仓”现象。
随后,记者询问往广州寄快件需要多长时间,快递员表示三四天就能到。“总公司进行合理调配,因此公司并没有出现压件的情况,您可以放心,保证准时送达。如果您有需要,可以选择按时间要求到件的快递方式,我们加收一部分费用,这样更保险。”快递员说。
【快递员】
快件激增原因有三
昨天算是近几天来难得的好天气,但见到快递员小卢时,他被冻得通红的双颊还是令人“过目不忘”。从早晨8点出发,小卢就一刻不停地奔波于各小区和单位间派送快件,直到下午两点他才吃上中午饭。
“入冬以后快件增加了一倍,就拿我来说吧,前几季度每天送五六十个包裹,最多不超过100件,大部分下午3点多就送完了。现在可不一样了,每天都在百件以上,最多时一天能送200多件,经常晚上六点多才送完。”小卢表示,现在快件激增主要有三个原因。“一是临近春节,大家都想给自己置办点年货,白领们上班忙没时间逛商场,就动动鼠标,全都网购了;二是近来淘宝等各大网站都大打折扣,每天发货量大幅增加,压力都集中到快递;还有冬天天气恶劣,大风、下雨、下雪都会影响我们收发的速度。贵州那边冻雨很厉害,那边的件暂时不收了,要不顾客投诉会影响公司的信誉。”为了加快投递速度,公司也采取了不少措施,比如招临时工、提高待遇等,在一定程度上缓解了压力。
【邮政管理局】
年底前加速直营化
“通过‘招兵买马’、扩充设备、增加营业面积等途径,目前本市快递行业在去年11月初形成的‘爆仓’现象得到了一定的缓解。但无论是大公司还是小公司,每日实际进件量仍然超出了承受量,再加上临近春节快件数量不好估计,因此本市的快递仍有随时‘爆仓’的可能。”昨天,市邮政管理局市场监管处主任祝志平介绍说,目前快递公司最大的困扰就是招工难。“最近一家大型快递公司开出2400-3000元/月底薪、提成另算的待遇招聘快递员,仍然乏人问津,大家都知道快递员的工作太辛苦,很少有人愿意干。”
祝主任介绍,目前很多快递公司都是加盟方式,基本属于“各自为政”。“比如某快递公司在天津的快件‘爆仓’了,其他分公司就应该暂时不收天津的快件,缓解压力。或者是总公司增派人手和车辆,帮助天津分公司渡过难关。但实际上其他分公司照收不误,总公司也不派人,延误了快递的速度。直营则不同,可以随时调配各地人手救急,‘爆仓’现象就不会发生。”
对此,市邮政管理局加大了快递公司“变加盟为直营”的力度,祝主任表示,今年年底前,本市绝大多数快递公司将直营化,预计届时将会确保本市快递的质量和速度。市民遇到任何快递方面的问题,都可以向本市12305申诉受理热线反映。
快递包裹扎堆儿 少买易碎易坏品
春节将至,人们都在忙着做过年的准备,置办年货是过年必不可少的环节。昨日,天津市河西区消费者协会联合城市快报12315投诉联络站发布了春节消费提醒,除了传统购物索要发票、旅游签订合同及保险等方面,网购及快递、电子银行使用安全消费者尤其应当注意。
网上购物注意保留交易记录
网络购物越来越被消费者尤其是年轻人接受。在淘宝及其他网络平台购买年货时一定要选择诚信度高的卖家;注意查看所购产品的情况,确认订货前尽量与卖家或客服联系,确认货品现状及质量;尤其是食品药品等入口产品,要注意生产日期及相关安全认证标志;最好保留交易记录,作为发生纠纷时维权的凭证。鉴于现在快递业务出现的“让包裹飞现象”,应尽量减少购买易碎易坏产品。
不要通过链接登录网上银行
消费者要严格保护网银账号及密码,不相信任何人通过电子邮件、短信、电话等方式索要银行卡号和交易密码,不相信任何用指定方式修改密码、进行身份验证的要求;访问银行网站要直接在浏览器地址栏内输入网址,不要通过链接登录网上银行;小心识别虚假网站,若有任何怀疑,请立即致电银行客户服务电话;不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。