天津北方网讯：

　　平均1天接警万个

　　110接处警作为事关公安机关形象，事关人民群众切身利益的重要工作，得到了越来越多的关注。记者昨日受邀参观天津市公安局110报警台服务大厅，并跟随巡控指挥车街面执勤，体会了从接警到处警的全过程。

　　开通5种语言接警

　　“您好，这里是天津市公安局110报警服务台57号接线员，有什么情况请讲……”上午9时整，服务大厅的大屏幕显示当日接警量已达到1957起。据了解，目前110报警服务台平均每天的接警量在1.2万个左右。

　　由于本市110报警服务台已经实现了110、119、122“三台合一”，因此指挥大厅里除设32个日常接警席位外，还有专人分类处理一些特殊情况，包括负责处置旅店、金融机构、运钞车等重要警情的接警席，负责重大交通事故警情后台处理和调度的交管接警席，以及负责消防安全工作的接警席等。为了更好地服务在津的境外人员，市公安局110报警服务台还开通了英、日、韩和西班牙语接警，实现了包括汉语在内的5种语言接警。

　　24小时进行路面巡控

　　上午10时许，记者跟随公安和平分局巡逻指挥车外出执勤，体验处警环节。10时34分，民警通过无线通讯得知，在南京路城基大厦发生一起打架纠纷，需赶往处置。10时40分，民警到达报警人提供的地点，并了解事情的基本情况。报警人刘女士因工作事宜与同事纠纷被打。随后，属地体育馆派出所民警也赶至现场。由于打架纠纷发生在保洁公司内部员工之间，经当事人同意，该纠纷被转为公司内部处理，处理结果将反馈办案民警。

　　据了解，仅公安和平分局每天就出动巡逻车102台次，全天24小时对全区路面和重点繁华地区进行巡控。

　　手机短信12110可报警

　　短信报警具有隐蔽、快速、安全、准确的特点，报警人可在不动声色、不惊动违法犯罪分子的情况下报警。市公安局110报警服务台从2005年正式开通手机短信报警(12110)以来，至今已累计接收短信近20万条。

　　2010年1月1日，市公安局公交治安分局又开通了反扒短信报警(106573002323110)，在打击扒窃、群众服务等方面发挥了双重功效。2010年12月20日早晨，报警平台收到短信：“865路有小偷，小西关站”。接报后，分局迅速将此警情通报反扒小组。数分钟后，便衣民警在华北医院公交站将两名窃得钱包后欲下车逃离的扒窃分子抓获。

　　如何正确拨打110

　　市民拨通110后，会听到“这里是天津市公安局110报警服务台”的语音提示。一般情况下，接警人员会在铃响3声内接听电话。市民在报警时，应讲清时间、地点、事由和联系方法，语言要简练。若事发紧急，也应保持镇静，尤其要把事发地点、位置讲清；或将报警地附近的明显标志物，如建筑物、商店字号或110报警定位提示牌编号告诉接警人员，以便民警快速到达。