天津北方网讯：团购在网络上不断扩张。“1元看电影”、“1元吃大餐”、“0.5折名牌”……它在为商家聚拢人气的同时，为消费者带来了大量不可思议的实惠，同时也引出了大量令消费者头疼的问题。

　　新消费引出新问题

　　日前，消费者刘小姐在网上以60元的价格团购了一家泰国餐厅价值227元的套餐。“以前常去这家餐厅，觉得味道还不错，可没想到团购菜的分量、质量都远不如平时单点的！”刘小姐抱怨说。据了解，近年来团购网站如雨后春笋般涌现，很多团购网甚至只是一个简单的网页，联系方式也只是简单的邮箱和个人手机。从事电子商务多年的王先生向记者透露，创建团购网站的门槛太低，一个人、一部电脑就能构建一个团购网，消费安全性可想而知！

　　记者采访时还发现，很多令人咋舌的团购产品其实都是宣传标题最有诱惑力，其实际优惠力度远没有广告标题上宣传得那么大。在北京、上海、天津等团购发展速度比较快的城市，商家关门、消费者无处兑现消费的事例频频出现。与此同时，各种假货、山寨产品也借助团购潮“还魂”，给市场造成了新的隐患。

　　维权仍有灰色地带

　　团购作为网上购物的一种，同样涉及了电子支付的问题。据支付宝负责人介绍，虽然该平台的信用担保支付功能也向团购网站开放，但目前大部分团购网站都只选择使用即时到账的支付方式。业内人士分析，这种方式是将风险完全转移到了消费者身上，给一些不法分子留下了可乘之机，这是团购模式一个亟待解决的问题，日后也必将成为该模式发展的一个瓶颈。

　　此外，因团购出现的消费类维权也成为有关部门面临的新问题。“团购网站只给我发了个短信，我能拿这个到有关部门投诉和维权吗？”近来，很多读者在遭遇团购问题后，通过各种方式寻求维权途径。但记者联系到市消协后，相关负责人明确表示，由于无法确认发信人的身份，目前短信并不能作为团购维权的凭据。

　　相关法规亟待完善

　　就目前团购消费后如何维权，记者也进行了多方采访。业内人士建议，消费者在团购前，一定要仔细阅读网站公示的细则，明确该产品是否标有“不可退”、“不可重复使用”、“有效期限”等约定。

　　法律界人士表示，国家目前没有针对团购这类经营模式出台相应的法律、法规。因此，消费者需要维权时，暂时只能参照《中华人民共和国合同法》等相关的法律、法规。因此，建议消费者团购消费时，及时保留产品的链接地址以及网站上发布的产品相关内容，必要时也要保留与商家通过即时通讯软件对话的记录等。在消费凭证方面，短信虽不能作为消费凭证，但消费者可以在完成付款后，保留银行或支付平台提供的电子账单信息作为消费凭证。最终当然是期待有关部门尽快制定出具有针对性的法律、法规，保障消费者权利。

　　新闻延伸

　　商务部发通知明确要求

　　网络促销不得拒绝退换货

　　临近春节，网络促销背后消费者维权成了难题。商务部近日下发通知，明确要求网络促销不得出现以促销为由拒绝退换货等情况。

　　据了解，商务部日前下发的《商务部关于规范网络购物促销行为的通知》中明确指出，网络购物企业间竞争日趋激烈，打折、秒杀、抢拍、返券、赠积分、免运费等促销手段渐趋常态化。市场上也出现了销售侵权盗版商品、以次充好、虚假打折、线下服务和线上促销承诺不一致、网络团购缺乏规范等问题。

　　记者在采访中也注意到，各种网络促销带来的问题也成了节日网购的一个“坎儿”，尤其是体现在售后服务方面。近日，本报消费直通车今晚3·15热线就不断接到读者投诉，他们在团购、积分换礼品等环节中遭遇了“霸王条款”。在网上订购旅游产品的李先生就因为“最终解释权”吃了个哑巴亏，他告诉记者：“几乎所有产品的购买条款最后一条都声明‘最终解释权归××网站所有’，这样一来买家就很难维权了！”据了解，在商务部下发的通知中明确要求：企业不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的售后服务水平，不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。有消协人士表示，这就给消费者在网上购物吃了一个“定心丸”，维权障碍大大减少。 (记者刘宇)