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15日下午,塘沽某超市发生严重“主客矛盾”。据知情者介绍,一对母女从超市无购物通道提着一兜东西出来,工作人员质疑该二人从超市购物后未结账,于是要求提供购物凭证。没想到,该母女二人非但不解释,还对工作人员破口大骂。母女二人坚持说,出入超市是个人自由,工作人员不应该拦断她们的去路,还要超市负责人出面给个说法。但超市工作人员坚持,自己是出于职责才这样做的,并没有错。
对此,天津开发区卓茂律师事务所孙申朝律师表示,按照超市正常购物方式,顾客不应该携带其他商品进入超市,超市入口工作人员也应该对其进行相关提醒。因此,该母女二人拎商品进入超市未经阻拦,顾客和超市均有责任。但超市出口工作人员要求顾客提供证据证明手中商品非超市所有属于工作职责所在,顾客有责任提供购物单据或者其他证据证明自己对手中商品的所有权。(记者张智)