“养老助残券使用还是不方便，比如想就餐，但指定的包子铺去一趟不方便，老人每次去就买好多包子回来，儿女们帮着吃好几天，才能吃完。明明规定可以跨区使用，但有的商户不接收。能不能现金化？能不能在使用上更便利一些？”昨天(17日)下午，是市政府委办局负责人参加政协小组讨论的时间。工会界别委员顾庆提出了养老助残券在使用过程中遇到的问题，这些问题也是很多委员都关心的。

　　对此，市民政局副书记李新京现场回答：“养老助残券不能改为发钱，这是因为该券发放的初衷并不是为老年人和残疾人增加收入，而是为了在社会上培养养老和助残服务理念，通过该券服务商的服务，渐渐形成一个养老助残服务的支撑体系。”本市的养老助残券是2009年开始发放的，目前已有指定养老助残服务商1.2万家。涉及理发、餐饮、药店、保洁、家电维修等多个服务门类。“我们一直在努力提高养老助残券在使用上的便利化。”李新京说，比如西城区已经把券换成卡，这样就省去了找零的麻烦。去年3月起，该券的发放还从老人和残疾人的户口所在地改为在居住地发放，使人户分离的老人和残疾人可以就近领券。

　　至于明明可以跨区使用的养老助残券却遭到有些商户拒收，或者商户收了券但服务质量不好该怎样处理？记者连线市老龄协会常务副会长李建国，他明确回复：“服务商肯定是有退出机制的，光是我们监督还不够，老年人和残疾人对服务商不满意可以直接向所在街道、乡镇投诉，还可以向区老龄委投诉。对投诉较多的服务商，我们会摘牌取消其资格。”(记者李洋)

　　耿博文

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