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70岁的退休教师汪先生,2010年7月以来买过两次车,一次很郁闷,一次很感动。他打进本报路路通热线时,讲起那次郁闷的购车经历,一直用的是这样的形容词:难受、无助、窝火……以至于后来他郁闷之下把车都卖了。他的这个经历,买车的和卖车的都应该好好看看。
汪老师家住杭州城西,女儿在下沙工作,买车是为了方便女儿上下班。女儿工作忙,选车的重任就落到了汪老师身上。
“2010年7月,我到杭州莫干山路上的一家4S店去看车,一位姓刘的小姐告诉我,我选中的那款车型,只有当天下午5点钟以前买,才能享受特别的优惠,而且只有这样一个机会。我说没带钱,她很热心地表示,可以陪我回家取钱,还说‘服务上门’是应该的。我们看她这么热情,就信以为真。”
于是,汪老师回家,取了5000元,当天就把车订了下来。没想到第二天,汪老师到别的4S店看时,发现优惠更大。他再找到这家店另一位销售员,对方表示也可以提供这样的优惠。汪老师感觉上当,赶紧找前一天接待他的刘小姐,要求按当天了解到的情况增加优惠,却被刘小姐一口回绝。
此后的遭遇,让汪老师更加无助:讲好买车赠送贴膜和封釉,经汪老师多次要求才给他贴了膜。而封釉一直拖着,直到后来他把车卖了,4S店也没有兑现。“没付钱的时候,拿个订金都可以陪我回家,怎么钱交到他们手上以后,就完全变了态度呢?”老先生忿忿地说。
车子买得心里疙瘩,用着也不舒服,不到半年,汪老师就把它卖了,换了辆欧系车,在艮山东路一家4S店买的,“跟我买第一辆车的情况是个很好的对比。女儿说起自己是生手,回城西这么远,怕新车上路遇麻烦,那位销售员就很热心地把我们送回城西,我们全家都很感动。”
记者将汪老师的感受反映给了之前的那家4S店,4S店答应,破例将那次封釉用到汪老师新买的欧系车上。汪老师对此表示满意。可见,想买车的消费者,进4S店以前一定要充分了解市场行情,千万别被销售人员天花乱坠的承诺、吹嘘蒙蔽,下单一定要谨慎。不然,没付钱的时候你是“上帝”,一旦交了钱,“上帝”就换位了!