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资料图
天津北方网讯:冬天到医院看病,如果发现大夫在给你检查身体时,先搓热自己的手再接触你,作为病人的你,会是什么感觉?和谐的医患关系,是医生与病人之间相互尊重的体现,也是一座城市文明程度的显示。连日来,记者在采访中发现,医患关系中有许多打动人心的文明细节。
昨天11时许,记者在解放军254医院妇产科采访时注意到,该科主任齐荣义在给患者听诊之前,总要将听诊器的金属一端放在手心里焐一会儿,再将它贴到病人的身上。这细微的举动被患者看到,感动之情立即浮现在眼睛里。齐主任笑着说:“天冷,咱先暖暖听诊器再做检查啊。”一个微小的举动、一句亲切的话语,拉近了医生和患者之间的关系,让病人和家属都感到格外温暖。齐荣义说,我也生过病,看过病,碰到过这样的情况,如果每个医生都能设身处地为病人想想,把病人当成自己的家人,就会做得更细致、周到。
如果刚从室外回来就要到病房中检查病人的情况,齐主任总是一边询问病情,一边用力搓手,有时干脆把手插在袖子里,让手快点儿热乎起来。开始时,患者并不理解齐主任的这些“小动作”,直到主任给她做检查时才恍然大悟:“当时她的身上还冒着凉气,但为我做检查的手却是温暖的,这样时刻为患者着想的大夫,我们怎能不信任、不感动?”
在齐主任潜移默化的影响下,暖听诊器、搓手这样人性化的服务细节,已经成了254医院妇产科“不成文”的规定。无独有偶,昨天15时许,记者在第三中心医院内科看到,一位大夫在给患者做身体检查时,主动向病人询问:“这样躺着舒服吗?我这样是不是太用力了?”几句话让患者刘女士心中暖和极了:“看病时遇上一位站在患者立场上、体谅患者的好大夫,心里真痛快!”