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天津北方网讯:随着众多热情的保险业务员上门推介保险产品,市民对保险产品的关注度也越来越高。但是一些欠规范的促销方式也引起了市民的警觉,各方呼吁保险公司加强管理制度,保障消费者的知情权。
市民李大妈日前向“消费直通车”今晚3·15热线栏目反映,本市某保险公司营业部的一名业务员经常到她所住的小区与大家“联谊”,甚至热情地请了很多老年人吃饭。在餐桌上,李大妈和一些“抹不开面子”的老年人购买了该业务员推介的一种保险。近期,李大妈女儿发现保险产品最后的署名竟然是由该业务员代签的,而且老人对很多保险条款内容并不知情。
本报记者随后将情况反映到天津市保监局投诉部门,有关人士明确表示将深入调查此事。该保险公司派专人到李大妈家登门致歉,并完善了相关手续。为了解是否还有李大妈如此遭遇的消费者,记者联系了本市其他一些保险公司。据业内人士介绍,很多保险公司都有电话回访制度,向客户详细了解购买保险时是否了解一些重要条款内容,而且保险公司会给予客户十天的“冷静期”,如果对产品不满意可以退保,这些管理制度将保障消费者的知情权。由于目前很多保险业务员的业绩指标压力很大,各保险公司也将加强管理制度,不让个别人员不规范的行为影响行业的信誉度。(记者刘英潮实习生李阳)