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天津北方网讯 为深入贯彻落实天津机场边检站创建“青年文明号”活动精神,该站证检三队积极开展“服务之星”评选活动。1月18日下午,该队开展了“服务之星”评选活动,旨在通过树立榜样,使全队服务水平更上一层楼,为广大出入境旅客提供更便捷、更优质的通关服务。
经过集体推荐、投票,结合日常验放旅客工作量和服务定式贯彻执行情况,张颖成为该站证检三队的“服务之星”。全体民警一致表示,她在验证过程中和旅客有很多交流,对每个旅客都极有耐心和爱心。随后大家又针对如何提高自己的服务水平发表了意见。
开展服务评比活动,能有力地推动队伍的良性竞争,形成认真听取建议积极整改进步的良好氛围,推动边检服务工作再上新台阶。为此,该队决定在新的一年实行以下承诺:
1、微笑多一点、咨询扶助多一点、快速通关措施多一点;
2、开展向旅客“讲内行话,讲贴心话,讲情理话”活动,为旅客提供精细化服务。
3、以精细化管理深化推进“提服”工作再上新台阶。提出“以业务促服务”,强调业务技能和实践服务的重要性,提出“做好自己应该做的”就是给予旅客最好的服务。积极探索并建立完善勤务运转机制和内部奖惩机制等制度来保障提高边检服务水平工作持续深入开展,及时关注旅客满意度并反馈给民警,吸取大家对提服工作的意见和建议。(冯树宝李世新)