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天津北方网讯:随着春节前平板电视的旺销,安装收费问题凸显。据了解,很多消费者在购买平板电视后都遭遇挂架等配件的“二次收费”。对此,业内人士分析,平板电视的“二次收费”是厂家的利润增长点,已经成为行业“潜规则”。
质疑
挂架收费是否合理
去年12月底,家住体院北的李大爷购买了一台合资品牌平板电视。“购买时并不知道买电视还需要另外买挂架,当时卖场在搞促销,40英寸的合资品牌液晶电视才3000多元,觉得挺合适就买了。”李大爷告诉记者,电视被送到家后,他才知道,只有电视的底座是赠送的,如果想把电视挂在墙上,还需支付200元挂架费。“两根铁架子就要200元,虽然电视的价格不贵,不过挂架却贵得离谱。”李大爷说。
李大爷的遭遇非常普遍。上周白领小周购买了一台国产品牌的液晶电视,到家后他发现该电视既没有挂架也没有底座。“我只能另花钱购买底座或挂架,否则只能把电视抱在怀里看了。”小周说。
走访
二次收费成“潜规则”
昨日上午,记者走访了本市多家大型家电卖场了解到,平板电视销售市场均存在安装二次收费问题,合资品牌一般采取赠送电视底座、挂架收费的方式,少数品牌对于平板电视的挂架和底座均收费。“厂家发货就是这样的,我们也没办法。”某家电卖场彩电部负责人表示,一般平板电视都有底座,没有挂架,因为挂架本身的材质和价位各有不同,而不同的消费者有着不同的需求,因此没有统一配备。据该负责人介绍,也曾有消费者质疑过为什么配套设备不全,“我们也只能解释但解决不了问题,最后消费者往往都是接受现实,这已经成了众所周知的行业规则。”
费用方面,合资品牌平板电视挂架100元到300元不等,国产品牌平板电视挂架50元到200元不等,一些高端挂架(带有旋转功能)甚至高达1000多元。
业内
厂家利润靠配件增长
对平板电视安装的二次收费,家电卖场均表示,这是彩电厂家规定,并非卖场行为。某国产品牌彩电天津分公司相关人士坦言,近几年,平板电视价格一直往下降,市场价格战激烈,电视的挂架、底座不得不成为商家的利润增长点。
该人士表示,降价促销期间,厂家也需维持一定利润,往往采取“分体计价”的方式,先将电视主机价格降下来,再将底座、挂架另行收费。他认为,此举已成为平板电视的一大“潜规则”。
律师
另外收费应提前告知
平板电视挂架的收费问题是否侵害了消费者的合法权益呢?中伦文德律师事务所天津分所马晖律师认为,消费者购买产品是用来使用的,电视产品交给消费者,是要放在那里或者挂在那里使用,底座和挂架至少应该配备一个,没有底座和挂架的电视很难正常收看,影响了产品的完整使用。此外,马晖强调,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务真实情况的权利。因此,在安装时如果确实需要另外收费的,商家应该在销售环节提前明确告知消费者。消费者若发现商家没有明示收费项目、事后索取费用的行为,可依法向消协或工商部门投诉。