|
||||
网上商城里拍下好宝贝,望眼欲穿等送货,但是快递公司说,“对不起,春节期间不送货。”自从网购红遍大江南北以来,大假期间不送货这条“行规”曾经愁煞了无数网购达人。但是今年,春节不送货的规矩将有大的改变。
昨日华西都市报记者从国家邮政局网站获悉,针对消费者反映部分快递企业春节期间停止服务的情况,国家邮政局近日连续发出通知并召开会议,要求快递企业保证重点地区网点的正常营业,合理安排春节期间生产运营,承担社会责任。相关企业目前已根据国家邮政局要求,对春节期间快递服务进行了安排。
春节期间两快递企业网点全开
根据国家邮政局公布的春节期间快递企业工作安排,在春节期间,所有营业网点照常提供收件和派件服务的企业只有两家,分别是邮政EMS和顺丰速运,而圆通、申通、韵达、中通、宅急送等企业则提供部分区域服务。
据悉,申通快递总公司下发了紧急通知,要求承诺服务的地区务必确保公示客服电话畅通,严禁出现无法接通或无人接听现象;在公示的营业时间内必须保证快件收寄和派送的正常进行。同时,公司内部测检小组将开展全天候、不定时测试,如未按总部要求操作,将视情节处10万元以上的罚款。
企业规定擅自放假收回经营权
圆通速递公司对所属网点提出要求,严禁拒绝收寄和派送快件。圆通总部也成立了春节运营领导小组,从1月29日起对春节期间正常运营的网点进行不定期抽查,对未按总部要求运行的,将处5000元至50000元罚款,情节严重的将做退网处理。
韵达快运公司要求运营负责人春节期间全程在岗,2月2日至8日春节期间可提供收派件服务,在服务时间、服务区域上做出相应调整,全国客服中心保持正常运营。公司要求省公司经理、中转站长必须保持24小时电话畅通,每个转运中心都有专人值守、专人调度。安排专人对网点进行电话抽查,对网点电话不通、擅自放假、或服务态度差的网点,情节严重的无条件收回经营权。