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天津北方网讯:春节期间,河北区王串场街道办事处所辖的各社区居委会主任们,每天早晨就开始走家串户去拜年。其实,这个街道居委会主任们实行“走动办公”已经整整一年了,众多居民从中受益。
发扬“走家串户”传统
“办公室越建越好,工资越来越高,但与居民的交流越来越少。”这几年,由于种种原因,使得社区干部过去“走家串户”的传统正在慢慢消失。河北区王串场街道从去年开始,在艳泉里、水明里等几个社区试点,试行“分级分片,责任社工,服务到家”的社区服务管理新模式,将试点社区划分为若干个工作片区,以片区为单位,形成社工责任区域。每一个片区的全部服务管理职能由1至2名工作人员承担,推行“走动工作法”,要求居委会人员走出办公室,在走动中了解、解决居民的问题。
一天解决十几个问题
昨天早晨,记者来到王串场街真诚里社区,居委会杜主任正在开每天例行的碰头会。当说到社区内的一名居民时提到,其身体有残疾,再加上父亲下岗、母亲退休,家中生活很困难,居委会春节前已经帮助他们安排了生活问题,当天需要重点到他家慰问。
安排好一天的工作后,杜主任开始了她的“走动办公”,了解并解决居民当天的困难。在空巢老人李大爷家里,杜主任注意到老两口没有看电视。一问才知道是家里保险丝被烧断,于是马上打电话叫维修师傅来重新更换了保险丝。在短短的一天中记者看到,通过“走动办公”,杜主任解决了多个居民家中的困难。杜主任说:“虽然一天的工作很累,但是我们离居民的生活更近了,居民们也更加信任我们了。”
连心卡连着你我他
除了实行“走动办公”外,河北区王串场街居委会还自制了“连心卡”,上面记着小区居委会主任们的电话、社区内各个服务单位的电话,并要求每一个社区工作人员手机要保持24小时开机,居民打电话就能立刻找到管片人员。
据王串场社区居委会邢主任介绍,居委会主任实行“走动办公”,对社区情况加深了解,帮助居民解决了更多困难。以前居民有事,往往只能自己解决,现在居民家中有事情,第一个想到的就是社区。许多居民告诉记者,居委会主任“走动办公”,拉近了与居民们的感情,为居民们解决了许多困难,真正做到干部与居民“心连心”。据了解,实行“走动办公”和“连心卡”后,居委会还将不断加以改进。