天津北方网讯：随着网上购物的迅速发展，家电类产品逐渐成为消费主流。记者在采访中发现，除了价格优势明显以外，配送滞后、支付方式不完善、服务缺失等问题也给消费者带来不少困扰。

　　网购凸显低价优势

　　记者在采访中了解到，低廉的价格是网购家电的最大优势。已有五六年网购经验的刘先生告诉记者，他目前使用的家电产品基本都是从网上购买的，如果把这些家电的价格统计一下，大概要比在实体卖场购买便宜数千元。刘先生举例说，光是春节前购买的平板电视和家庭影院这两件，就比卖场便宜1500元。记者通过浏览卓越亚马逊、京东商城、苏宁易购、新蛋、乐酷天等主流网上商城了解到，网购家电的低价优势确实比较明显。小到电动剃须刀、电吹风、电饭煲、微波炉、吸尘器，大到电视、冰箱、空调、洗衣机，网上销售的价格确实要比实体的商场、超市甚至是家电连锁卖场要便宜不少，有些小家电的价格甚至差了一半。

　　知名品牌纷纷触网

　　网购家电价格有优势，购买过程也越来越便捷，看到网购逐渐得到消费者的认同，越来越多的知名家电厂商也加快了“触网”的步伐。据了解，目前包括松下、索尼、东芝、三洋、飞利浦、海尔、TCL、美的等在内的众多一线家电厂商，均以不同方式上网开店。而在一些集中了众多品牌的“网上家电城”，消费者更是能够实现全线家电产品的一站式购买。与此同时，一些高品质的家电产品和进口家电也逐渐成为网购热门。据百度旗下网上商城乐酷天负责人透露，目前众多日本品牌纷纷登录商城网购平台，开设网上旗舰店或经销店，在售的高质量家电产品已达数万件。此外，还有不少家电品牌的官网也开通了网购服务。

　　诸多不足亟待完善

　　网购家电人气十足，但在快速发展的同时也暴露出不少问题。首先，在配送方面，就有不少消费者反映“滞后”问题突出。消费者李先生此前在网上购买空气净化器，从下单付款到最后收货，足足等了半个月。另一位消费者网购的一台微波炉，商家以“超重”为由额外收取了30多元的配送费。而包装破损、配送货单不符等现象也时有发生。一些网店在服务方面也存在诸多不足，例如，能够给消费者带来实惠的家电以旧换新补贴政策，目前在多家网站就无法实现。还有，本来消费者应该享受的免费安装服务在部分网店也成了需要付费的有偿服务。而在大多数实体店都能顺利办理的分期付款，在很多网店也无法办理。由此看来，网购家电确实还有不少需要完善的环节。