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消费者杨某在开发区第三大街一家餐厅就餐,结账后感觉消费金额过高,于是索要结算清单进行核对。杨某发现菜谱上标明2元一个的麻团,到账单上就变成了12元一个,整整涨了6倍。对此,餐厅服务员的答复仅是轻描淡写的一句“打错了”。杨某觉得如果自己不要求查看收费清单,就稀里糊涂地被多收费了,这种行为属于恶意欺诈消费者,遂投诉到开发区消协。
经消协人员调解,餐厅及时向消费者赔礼道歉,退还多收费用并对餐费给予一定优惠。开发区消协工作人员提醒,时下超市“价格门”事件在多个地区均有发生,因此在商场、超市、餐厅等任何消费场所结账时,都要养成核对账单的习惯,以免“价格门”事件发生在自己身上。