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召回门事件中丰田们对于欧美市场的高度看重,并非缘于市场的轻重。实际上,就市场的现实估值和未来前景看,中国市场的重要性正在超越欧美传统市场。欧美市场之所以被重视,原因在于,不仅拥有完善的产品质量监督体系,而且高度强调消费者的主动督导权。近几年的欧美市场汽车的被动召回,无不是在掌握完整的事故记录、个体消费者提出起诉后,政府和司法监管体系全方位介入的结果。在这一过程中,消费者起到了主导作用。
事实告诉我们,仅凭政府监管还不能完全起到净化市场的作用,必须普通消费者的积极介入。这意味着司法层面需要对消费者权利做更有力的保障,并要有效降低消费者的权利诉求成本。只有消费者权利真正为自己掌握并得以伸张,企业的轻慢姿态方能收敛,而类似召回是否平等的疑虑也才能消散。