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零配件怎么卖都有“理”
零配件打包、拆分的销售方式在4S店里极为普遍。而对于销售方式,4S店说辞不一:整套出售零配件的4S店,都说自家出售的是原厂配件,整套买进,整套卖出,拆开了就没法卖了;拆分出售零配件的4S店,则美其名曰为了满足客户需求,拆分出售。
在对部分4S店的走访中,记者了解到,对于自行加装DVD导航等汽车配饰等问题,4S店态度不尽相同。一些“矫情”的4S店,在质保发生时,检测的要求相当严格,一旦检测员发现问题,比如电路改动等,车辆质保都将被取消。
行业现状换件一换一套多非质保产品
一位不愿透露姓名的4S店维修员告诉记者,维修员在完成车辆检测后,会将车辆状况告诉车主。有的人便会告诉车主,“您车上的某某零件出现问题了,可能会影响您的安全,建议您更换。”
这句话杀伤力极大,一下子把车主推到了“悬崖”边。懂车的车主自然不会上当,自己的车况自己知道。可要是不懂车的,或许就应了维修员的话,将配件换掉。于是,维修员就有可能把你车上一些并不影响使用的配件换成新的。这些被更换的零件,多半是质保范围以外的。而且一换就是一套设备,不单卖,也不打折。
4S店也从汽配城进货有些4S店内的零配件、汽车内饰,根本不是原厂生产的,也都是从汽配城进货。不过,卖给客户时,4S店都会告诉车主是原厂的,因此要价极高。