2010年7月，湖北省遭受了特大洪涝灾害，尤其是江汉平原水产养殖受灾严重。湖北省政府要求邮储银行和农信社为受灾养殖户提供贴息贷款，帮助他们尽快恢复生产。

　　在洪湖市大同湖农场，养殖户告诉记者，洪水刚退，邮储银行的3名信贷员每天早上赶到村里，一户一户核灾灾情，还帮农户把各种贷款手续准备好，天天忙到夜里10点才回去。不到两个月，邮储银行湖北省分行就发放洪灾贴息贷款2.41万笔、10.96亿元。

　　“白天调查、受理，晚上整理客户资料，逐户进行审贷评级，确定授信额度，第二天报给审贷会集中审批，有时候审贷会就安排在夜里召开，只要符合贷款条件，资料齐备，第三天就可以将贷款打到农户账上。”洪湖市支行信贷部负责人告诉记者。

　　“三天放款”的承诺，使邮储银行以最快的速度及时解决农户生产经营资金需求，也赢得了广大农户对邮储银行的信任。

　　“开业四年来，我们最重要的成绩就是培养了一支过硬的信贷队伍，他们不是在高尔夫球场上与客户谈业务，而是在田间地头去做金融服务。”陶礼明说，“这支2万多人的农村小额贷款信贷员队伍，尊重农民，走近农民，赢得了老百姓信任，愿意接受他们服务的人越来越多。”

　　邮储银行有个“八不准”的信贷员管理规定，包括不准怠慢、顶撞或刁难客户，不准索要和收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物，不准代替客户签名等，凡是违反规定的，一律取消信贷员资格并严格进行处罚。在基层采访时，许多农户告诉记者，邮储银行的信贷员经常是自己带着矿泉水、带着馒头面包进村入户。

　　陶礼明确信，这样一支队伍，可以将邮政储蓄银行带上一条可持续发展的大道。尽管小额贷款面对的主要客户是中低收入者，但是面广、客户多，邮储银行获得了盈利能力，在农村提供的金融服务也得以持续。

　　据介绍，2007年-2010年，全国邮政金融业务收入和利润保持了较高的增速。与此同时，其成本收入比逐年下降，个人贷款逾期率、不良率都处于同业低水平。