天津北方网讯：当记者来到开发区康翠社区提及居委会主任林德菊时，未见其人，先闻其名，“找林主任，她可是我们社区居民的贴心人……”在王大娘的带领下，记者见到了正准备开始一天工作的林德菊。

　　打开电脑，登录泰达城市网，点击“社区论坛”……林德菊告诉记者，这是她每天上班做的第一件事情。“‘社区论坛’是了解居民诉求的重要途径，居民们把遇到的难题发在论坛上，我们会联系相关部门，及时帮助化解难题。”

　　记者看见网名“阳光”发的帖子——由于楼道内的灯不亮，母亲下楼时把脚崴了。林德菊马上回复，并将该问题上传至数字社区系统，相关部门受理后，时间不长就有了回音：已派人到现场处理。现代化的社区管理模式，不仅方便了居委会工作，也拉近了居民与社区工作者的距离。

　　处理完论坛上的事务，林德菊开始了一天的接待工作。“林主任，我们合唱团想在周日搞个演出，您帮忙安排下场地……”“林主任，我们小区想换物业，需要走什么程序……”面对居民们的诉求，林德菊一丝不苟，认真答复。

　　有人为林德菊算过一笔账，她一天接待居民最多时达百人次，一年365天几乎没有休息日。林德菊说，“居民提出的每件事对自己来说都是大事，虽然每天处理的事情繁杂琐碎，但这是我们义不容辞的责任。”

　　中午时分，林德菊简单地吃了口饭，随后开始张罗下午的工作。“刚才，金色阳光小区的李大爷给我打电话，说头发长了，想理个发。”林德菊的手机一直是24小时开机，为的是让社区居民随时都能找到她。林德菊马上联系到社区共建单位美容院的师傅，约好时间，这才走出社区服务中心，开始了入户走访工作。

　　19个小区、3914户居民，几栋几楼住着谁，哪家什么情况，林德菊了然于心。“林主任，这是又去哪家啊？”路上的大爷大娘亲切地和她打招呼。

　　李大爷、王娘、杨婶……一件件居民们遇到的急事、难事，在林德菊的一路走访中被听取、被记录、被解决。

　　不知不觉中，夕阳泛出红晕，忙碌的一天就要结束了。在返回社区服务中心的路上，林德菊对记者说，看到社区居民们满意的笑脸，我觉得快乐而充实。本报记者韩雯